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邊緣服務 - AI未來也懂跨領域

By 資深顧問 陳幸妤

家庭中有小小孩的,一定常常看得到這種情況:小孩在玩玩具時,總是試圖跟它說話,然後天真的問玩具為什麼不動呢? 這種期望提供了大量的商機。引入一種更自然的方式來與我們周圍的物體互動,這正是邊緣服務(service on the edge)成為未來趨勢的關鍵。
2019.04.24 06:31 PM - Comment(s)

打造一流現場服務團隊 – 很現代的,接近攻頂位置!

By 資深顧問 陳幸妤

在物聯網(IOT)、人工智能(AI)、擴增現實(AR)、預測分析和 機器學習…等技術,正在變為企業現場服務管理(FSM)的方式。為了幫助大家更了解如何正確運用FSM技術,我會形容這像是爬山,速度要適中, 一步一步適應,慢慢調整呼吸,然而這一切都要先理解你目前的所在位置,是在山腳、山腰還是快攻頂了?
2019.04.05 08:33 AM - Comment(s)

世界上最遙遠的距離「忠誠」?老闆,別鬧了好嗎?

By 資深顧問 陳幸妤

現代的網路環境、手機普及,能夠隨時隨地的資訊搜尋,讓顧客選擇變多了,客戶忠誠度已經成為一種罕見的名詞。近33%的消費者表示,只要遇到一次不好的體驗,他們便會變心。相對的,在提供優質服務的品牌上,願意多花17%的費用。
2019.02.21 12:08 PM - Comment(s)

頭家學堂告訴你,千禧世代消費者的錢都將花去哪裡?

By 資深顧問 陳幸妤

元旦的連續假期,雖然是又濕又冷,但是我們從 FB朋友的動態中不難發現,各大飯店民宿、美食餐廳、老街夜市、電影院、書店仍然是到處人潮滿滿,似乎沒有被這天氣及一例一休帶來的漲價所影響,是什麼吸引了消費者心甘情願的掏出口袋裡錢呢 ?
2019.01.24 12:00 PM - Comment(s)

新銷售趨勢:再見, 顧問式銷售!

By 資深顧問 陳幸妤

擁有AI技能的客戶關係管理平台(CRM)適合各行各業、各種大小規模的企業組織。讓每個銷售人員、銷售團隊和整個企業能夠更有效地洞察數據,並且智慧地推薦有助於贏得交易的銷售行為,在整個自動化過程中,銷售人員有更多時間專注與客戶建立 1: 1關係,讓銷售預測領先於每個客戶需求,以及競爭對手的潛在攻擊。而我對 AI解決方案推動企業的業務增長感到非常的興奮。
2018.12.09 02:40 AM - Comment(s)