現代的網路環境、手機普及，能夠隨時隨地的資訊搜尋，讓顧客選擇變多了，客戶忠誠度已經成為一種罕見的名詞。近33％的消費者表示，只要遇到一次不好的體驗，他們便會變心。相對的，在提供優質服務的品牌上，願意多花17％的費用。

元旦的連續假期，雖然是又濕又冷，但是我們從 FB朋友的動態中不難發現，各大飯店民宿、美食餐廳、老街夜市、電影院、書店仍然是到處人潮滿滿，似乎沒有被這天氣及一例一休帶來的漲價所影響，是什麼吸引了消費者心甘情願的掏出口袋裡錢呢 ?

擁有AI技能的客戶關係管理平台(CRM)適合各行各業、各種大小規模的企業組織。讓每個銷售人員、銷售團隊和整個企業能夠更有效地洞察數據，並且智慧地推薦有助於贏得交易的銷售行為，在整個自動化過程中，銷售人員有更多時間專注與客戶建立 1： 1關係，讓銷售預測領先於每個客戶需求，以及競爭對手的潛在攻擊。而我對 AI解決方案推動企業的業務增長感到非常的興奮。