一個好的O型贏家，會以用戶為中心，替他們打通所有環節！ 什麼叫Ｏ型新商業？就是全面360度無縫包圍用戶！ 事先就替客戶想到可能的需要，讓客戶沒有你不行！

“我們公司都導入數位工具了，怎麼營收沒有增加？”、“我們公司都使用視訊會議了，怎麼業務產能沒有增加？”... 是什麼原因讓「數位轉型」再度成為網路熱搜關鍵字？ 使用了視訊會議這類線上工具，就是做到了數位轉型？ 滿腦子的問號，讓我們繼續看下去吧！

在我的工作環境中，有非常多的機會可以和很棒的業務主管或超級業務員接觸。連他們都一致認為，預測真的是充滿變數、充滿挑戰的。(我直白的解讀，就是預測不會準啦，呵呵) 當大家都面對著新冠狀肺炎所帶來全球大挑戰時，預測變得更加困難或不可行了。 在這裡，我整理了四個銷售預測時可以思考的方向。希望可以幫助我們以更具策略性的方式應對在疫情後期所面臨的預測挑戰。

在Zoho Analytics中，我們可以用簡單的英文向Zia提出問題，Zia會以報告和圖形化面板的形式提供回答。

家庭中有小小孩的，一定常常看得到這種情況：小孩在玩玩具時，總是試圖跟它說話，然後天真的問玩具為什麼不動呢？ 這種期望提供了大量的商機。引入一種更自然的方式來與我們周圍的物體互動，這正是邊緣服務(service on the edge)成為未來趨勢的關鍵。

在物聯網（IOT）、人工智能（AI）、擴增現實（AR）、預測分析和 機器學習…等技術，正在變為企業現場服務管理（FSM）的方式。為了幫助大家更了解如何正確運用FSM技術，我會形容這像是爬山，速度要適中， 一步一步適應，慢慢調整呼吸，然而這一切都要先理解你目前的所在位置，是在山腳、山腰還是快攻頂了？

現代的網路環境、手機普及，能夠隨時隨地的資訊搜尋，讓顧客選擇變多了，客戶忠誠度已經成為一種罕見的名詞。近33％的消費者表示，只要遇到一次不好的體驗，他們便會變心。相對的，在提供優質服務的品牌上，願意多花17％的費用。

元旦的連續假期，雖然是又濕又冷，但是我們從 FB朋友的動態中不難發現，各大飯店民宿、美食餐廳、老街夜市、電影院、書店仍然是到處人潮滿滿，似乎沒有被這天氣及一例一休帶來的漲價所影響，是什麼吸引了消費者心甘情願的掏出口袋裡錢呢 ?

擁有AI技能的客戶關係管理平台(CRM)適合各行各業、各種大小規模的企業組織。讓每個銷售人員、銷售團隊和整個企業能夠更有效地洞察數據，並且智慧地推薦有助於贏得交易的銷售行為，在整個自動化過程中，銷售人員有更多時間專注與客戶建立 1： 1關係，讓銷售預測領先於每個客戶需求，以及競爭對手的潛在攻擊。而我對 AI解決方案推動企業的業務增長感到非常的興奮。