近日，在Gartner最新公佈的2023年SFA(Sales Force Automation，銷售自動化)魔力象限報告中，Zoho CRM穩步前進，連續12年入選Gartner SFA魔力象限，這次雄踞”遠見者“象限，距領導者象限僅一步之遙，若以功能角度甚至已經超越Oracle及SAP。

我最常被問到的問題就是Zoho與Salesforce有什麼差異？應該選哪個比較適合呢？

艾森豪威爾矩陣，是以前美國總統名字命名，德懷特·艾森豪威爾在世界基督教協進會第二次大會上發表演講時說：“緊急的不重要，重要的永遠不緊急。

如果你是B2B企業的高階主管，如果你的公司最近啟動了不同於傳統面對面銷售模式，而是以全新的B2B電商來進行銷售，如果你對於這種新的數位銷售模式不知所措，困擾著該從哪裡管理。那麼，客戶細分則可以幫助我們透過檢視客戶重要的指標，來幫助我們的數位商務更快地推動增長。

人與生俱來相互競爭的能力，如何通過Gamescope遊戲化保持銷售團隊熱情的參與度? 賽局大師教我，遊戲化變成功動力，大吉大利，今天「吃雞」了嗎?

研調機構 Gartner 上月發布了 2021 年重要戰略科技趨勢報告（Top Strategic Technology Trends for 2021），文章中整理了一些引起我共鳴的重要見解。希望我們都能從中受益。

找到潛在客戶、吸引他們、贏得訂單、發展為長久關係 - 然後再做一次。其實ABM是2016年開始的一種B2B營銷觀念，後疫情時代的數位轉位轉型，你跟上了嗎？

“我們公司都導入數位工具了，怎麼營收沒有增加？”、“我們公司都使用視訊會議了，怎麼業務產能沒有增加？”... 是什麼原因讓「數位轉型」再度成為網路熱搜關鍵字？ 使用了視訊會議這類線上工具，就是做到了數位轉型？ 滿腦子的問號，讓我們繼續看下去吧！

在我的工作環境中，有非常多的機會可以和很棒的業務主管或超級業務員接觸。連他們都一致認為，預測真的是充滿變數、充滿挑戰的。(我直白的解讀，就是預測不會準啦，呵呵) 當大家都面對著新冠狀肺炎所帶來全球大挑戰時，預測變得更加困難或不可行了。 在這裡，我整理了四個銷售預測時可以思考的方向。希望可以幫助我們以更具策略性的方式應對在疫情後期所面臨的預測挑戰。

Google在年初宣布，兩年內將在Chrome瀏覽器淘汰第三方Cookie。以往第三方數據獨大，如今將逆轉潮流，而第一方數據技術強勢回歸，為我們提供解套。 未來各行業在IT導入的投資，將不只是關注投資報酬率，更應重視「客戶體驗報酬率」 (Return on Experience, ROX)。 文章中為大家整理了ROX的18種衡量指標，你可以使用這些指標來追蹤客戶體驗帶來的回報。 如果你還在找方法收集第一方數據，或是目前還找不到技術來評估上述ROX的18指標，放下你的擔心，立即與我們聯繫吧！