O型新商業-現時代的商場戰術,您還不知道?

2021.10.06 10:00 AM Comment(s) By 擁有行銷魂的行銷人Elsa

什麼叫O型新商業?就是全面無縫包圍用戶!

他引入“AI眼底照像機",每一位光臨門市的顧客,都可免費享有這項快速、無痛的驗光服務,這台照像機可在兩分鐘內檢視出視網膜中的血管與神經分布等情況,進而快速篩檢出如糖尿病、高血壓等三十多種慢性病,且準確度高達97%,而驗光後,每人的手機內就會自動收到他專屬的視力護照,此時,門市資料、會員系統、連網驗光設備等所有數據已全部串聯,讓寶島已掌握所有數據,另外他們也加上互聯網的概念,和第三方醫療平台、視力保健公司等機構介接,當顧客發現慢性疾病的潛在徵兆,門市就能提供相關單位的諮詢和轉介服務,如此一來,寶島不再只是眼鏡通路商,企業整體已升級為醫療服務入口,當然他們也做電商平台,在線上賣優惠券,在線下提供深度體驗服務,兩相結合下才更相得益彰,而這樣商業模式,用戶平均購買單價提升30%,「一個好的O型贏家,會以用戶為中心,替他們打通所有環節」王智民先生說。

當數據串聯,才能開啟品牌的VIP通道!

哪位顧客常需要在夜間開車,需要過慮炫光雜光?

哪位顧客在職場上需要長時間使用電腦,要防藍光?

數據串聯是企業壯大的必要走向,當客戶進門後,他的資料和需求,都應該有系統的歸類和標記,進而給予更個性化的建議和客製化專屬服務,當您在第一時間包圍客戶,才能將他們提升為忠誠顧客。

而大數據下更可以分析出所有的企業痛點和待改善環節,列如產品銷售排行、顧客回頭率、需求偏好等更深入的細節數字,不管您是用什麼系統來管理您的客戶,請讓AI來幫助您走向更好的路。

別怕改變!洞察市場變化,轉型是必經之路

「當您聞到一個新的趨勢,真正敢往前衝的人通常不到3%,後面90%就是看著,等到前面3%都做完、突破了,他們想跟也跟不上了」王智民先生說。他能成功的成為中國眼鏡市場的龍頭,就是因為他從不畏懼接受新的觀念,並且身體力行的嘗試,他深深的知道多少傳統產業在市場上一個個被迫出局,若不改革轉型,「寶島」這個品牌就會死在他的手裡。當他看到天貓在光棍節一天的營業額就做了人民幣191億元的生意時,他就知道必須要經營多元通路,線上線下銷售模式相互結合;當他發現客戶所要的,除了是產品,更可能是深度體驗,他就立即引進需付費的專業進階驗光服務,單這項服務的營收一年就高達人民幣2千多萬元。所以,請丟棄那此自我設限,也別害怕改變,未來能無縫包圍消費者的企業,將贏得終局!

 

「不斷自我顛覆與革命,才能不被時代浪潮所淹沒」王智民先生說,當今已走向全數位時代,若您想存活在市場上不被淘汰,唯有接受市場的變化並一起前進,但若您是想成為市場上的佼佼者,請注意市場演化的所有細節,並勇往直前的突破改革,才能成為一方霸主的引領先驅!

關於作者:

Elsa陳妙嫻-擁有行銷魂的行銷人 

投入行銷領域多年,擔任過台灣區CRM客戶關係管理企業輔導顧問、公關公司行銷企劃等職務,輔導過多種新創品牌建立其品牌原型及形象風格,以社群經營、網站內容、廣告推播等方式,加以推廣品牌與產品。對於自媒體數位行銷略有個人淺見,願大家能相互指教!


自行接案項目:接案項目:臉書經營/廣告投放/文章撰寫/動畫輕影片,請參考:

接案服務說明:https://reurl.cc/EZZezg

工作接洽信箱:elsachen1205@gmail.com

擁有行銷魂的行銷人Elsa

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