在Google上搜尋一個問題，“AI可以做什麼？” 在27億條返回的搜尋結果中，顯示了兩件事：
第一，人們感興趣的。其次，他們感到困惑的。
在這篇文章中，我們將從AI如何回答關鍵業務問題，幫助你做出更好的決策開始。我們來看看AI驅動的智能分析助手Ask Zia 能夠讓任何使用者進行深入的銷售分析。
在Zoho Analytics中，我們可以用簡單的英文向Zia提出問題，Zia會以報告和圖形化面板的形式提供回答。Zia是由NLP（自然語言處理）和ML（機器學習）提供支持的AI虛擬人物。無論是銷售、行銷、財務還是技術支援，Zia能夠理解來自各領域的數據及業務術語，並將我們所提出的問題建立最合適的可視化呈現。
讓我們從一個簡單的問題開始：
- Show me the total sales (告訴我總銷售額)
Zia已經理解了這個問題，從Zoho CRM交易表中截取金額欄位，並使用KPI元件來顯示銷售額。Zia還自動為元件產生了標題和描述。
讓我們進一步向Zia提出我們的問題
- Show me the monthly sales (告訴我每月銷售情況)
上圖顯示了每月的銷售數據。若要查看特定時期的銷售情況，比方說2018年，我們需要做的就是告訴Zia：
Show me the monthly sales in 2018 (告訴我2018年的每月銷售情況)
我們可以看到Zia已經理解了這個問題並且僅顯示了2018年的篩選結果。
我們甚至可以要求Zia顯示特定的圖表類型
Show me the monthly sales in 2018 as a bar chart (告訴我2018年的每月度銷售情況以直條圖呈現)
Zia將曲線圖更改為直條圖。
讓我們進一步按地區檢視銷售額。
Show me the monthly sales in 2018 by location (按地區顯示2018年的每月銷售額 )
而Ask Zia不僅限於Zoho CRM，我們可以分析來自許多其他知名的應用平台的數據，如Salesforce CRM、Microsoft Dynamics、HubSpot CRM等。
我們不必再搬運大量數據來分析我們的業務。有了Zia，你需要做的就是......問！
“最終，BI只是一個數字。它仍然需要一個人對它採取行動。“
好的策略是將BI結合到工作流程中，並持續使用系統來提供建議。例如，“如果客戶有超過30％流失的可能性，請調出流失可能性在20％到30％之間的客戶，制定挽回計劃，打電話給他們…等等。”
我們知道AI將繼續對我們的生活和工作產生巨大影響。管理有時似乎是一項艱鉅的變化，但有一些工具和範例可以幫助我們取得成功。企業AI入門就是問正確的問題，取得正確的數據以及客戶資訊的正確及透明度。