近日，在Gartner最新公佈的2023年SFA(Sales Force Automation，銷售自動化)魔力象限報告中，Zoho CRM穩步前進，連續12年入選Gartner SFA魔力象限，這次雄踞”遠見者“象限，距領導者象限僅一步之遙，若以功能角度甚至已經超越Oracle及SAP。

研調機構 Gartner 上月發布了 2021 年重要戰略科技趨勢報告（Top Strategic Technology Trends for 2021），文章中整理了一些引起我共鳴的重要見解。希望我們都能從中受益。

全球領先的SaaS軟體提供商Zoho旗下的Desk客戶服務管理系統榮獲了2019年8月Gartner Peer Insights 客戶服務軟體類別“客戶之選”榮譽稱號。

Zoho 連續進入Gartner魔力象限的第8年，更是強勢進入到“挑戰者象限”。