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艾森豪威爾矩陣,是以前美國總統名字命名,德懷特·艾森豪威爾在世界基督教協進會第二次大會上發表演講時說:“緊急的不重要,重要的永遠不緊急。
前一陣子我分享一篇文章介紹客戶數據平台(CDP)能品牌及企業真正成為以數據趨動決策的公司。其中我說到,「沒有數據,就沒有專家」。引發許多客戶及創作型朋友的疑問,企業在擴大新渠道或尋找突破創新的過程中,難過不需要腦力激盪?不需要天馬行空嗎?
在Zoho Analytics中,我們可以用簡單的英文向Zia提出問題,Zia會以報告和圖形化面板的形式提供回答。
Zoho專為小型企業設計的一條龍功能模組,從行銷、銷售到服務的CRM應用程弍。我認為為小型企業構建的CRM產品,Zoho具有相當高的CP值 。
在現在這個資訊爆炸的時代,簡單並快速表達關鍵意見的能力變得相當重要。 特別是在銷售過程中,可以透過條件篩選數據,為我們快速提供業務視圖,好讓我們能依據分析結果採取適合的行動。
消費者明明把商品加入購物車中了,怎麼還遲遲不結帳呢?所有有經營電子商務的品牌一定都有購物車被放棄的問題。平均而言,69%的消費者會在結帳時放棄他們的購物車,不幸的是,這個數字一直在增加。 莫急莫慌莫害怕,我們來幫忙!我在文章中分享如何設計一段當購物車被放棄時,觸發數位個性化之旅,來降低購物車放棄率,並提升訂單完成率。現在就來看看我們是如何做到的。
如果你還認為業務的功能取決於你提供的產品,那得請你重新再想一想了!!! 知名商業策略師 Dan Waldschmidt給了我們“銷售即服務”四大方法:
請試著想像一下,當有訪客正在瀏覽我們公司的網站,這時候自動化行銷工具不但知道他是誰,還知道我們在某個展會的現場交換過名片,並且依照他過去在網站上的瀏覽記錄了解他在找什麼產品或服務,然後主動的發出了一則能引發他興趣的彈跳訊息或電子郵件...
我們不必在氪星球出生,或被放射性蜘蛛咬,更不需要擁有高科技的鋼鐵裝。我們可以依靠的武器,就是一個好的CRM系統,讓我們成為自己主場的超級英雄。
千禧世代的特徵就是,凡事問Google大神就對了。當有一個非常糟糕的體驗時,我們會立即在社交媒體上分享,以避免其他人遭遇到同樣的事情。相信你我身邊大多數的千禧世代朋友都做同樣的事情。 即使在社群輿論壓力這麼大的環境下,仍然有許多企業疏忽了客戶服務的重要性。