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3個小秘訣 - 放棄購物車時的打掉重練

By 資深顧問 陳幸妤

消費者明明把商品加入購物車中了,怎麼還遲遲不結帳呢?所有有經營電子商務的品牌一定都有購物車被放棄的問題。平均而言,69%的消費者會在結帳時放棄他們的購物車,不幸的是,這個數字一直在增加。 莫急莫慌莫害怕,我們來幫忙!我在文章中分享如何設計一段當購物車被放棄時,觸發數位個性化之旅,來降低購物車放棄率,並提升訂單完成率。現在就來看看我們是如何做到的。
2019.06.16 08:49 PM - Comment(s)

Zoho CRM榮獲 PCMag“2019最佳CRM企業之選獎”

By 資深顧問 陳幸妤

美國著名IT雜誌PCMag 6月針對全球頂級8家 客戶關係管理 軟體(Customer Relationship Management, CRM)進行了評測,Zoho評為客戶體驗第一名的CRM
2019.06.13 08:26 PM - Comment(s)

破解迷失 – 先進的技術一定很貴?

By 資深顧問 陳幸妤

先進的技術不一定會在你的錢包裡燒掉一個洞!我們相信,企業可以以非常經濟實惠的價格創造出非凡的價值。Zoho One就是這信念的第一步。
2019.06.01 09:11 PM - Comment(s)

電子商務的未來 – 感性電商 非媽祖托夢

By 資深顧問 陳幸妤

就像是看一場秀,享受一個情境,激起購物慾望之後,購買選項才會出現。 Zoho透過Commerce Plus平台來推動這種感性電商動態,包括平台、行銷及跨界,這是一個單一的,垂直化的應用生態系統,即使我們只是個小商店也能擁有自己的品牌電商。
2019.04.19 01:47 PM - Comment(s)

品牌社群不死 - 當我們同在一起才是王道!

By 資深顧問 陳幸妤

波特王 Potter King一個擁有 24 萬人的粉絲團(橙姑娘),卻因為一段影片被人檢舉到粉絲團關閉,並且這個粉絲團再也拿不回來了! Facebook、Instagram、Twitter…在這些知名社群媒體的品牌經營固然重要,但從波特王的事件中,企業應該要開始慎重思考,是時候建立自己的品牌互動社群拿回自己的主導權吧!
2019.04.01 05:59 AM - Comment(s)

精實革命 – 我們都別在自己騙自己!

By 資深顧問 陳幸妤

精實數據分析(Lean Analytics) 作者艾利斯泰爾.克羅(Alistair Croll)在書中指出,運用真實數據,透過精實分析學,讓你停止欺騙自己,面對不願面對的真相。精實分析學讓你精確判斷什麼是真相,它不會強迫你依據數據採取行動──但是它可以把數據突顯在最醒目的位置,讓你無法忽視,並且防止你脫離正軌。
2019.03.28 10:50 AM - Comment(s)

節日電子郵件行銷秘技- 快學起來!

By 資深顧問 陳幸妤

在四月份連續假期及五月母親節檔期即將來到之前,每個行銷人員無不處於備戰狀態。 此時卻傳出Facebook有嚴重資安問題,使用者的密碼明碼員工皆能一覽無遺。而Line@取消月租吃到飽,調價造成企業用戶哀嚎聲一片。你還認為品牌只需要透過Facebook、Line等社群軟體與顧客維持關係才是主流?
2019.03.24 09:22 AM - Comment(s)

打造數據驅動型企業 – 領導者及創新者的逆襲

By 資深顧問 陳幸妤

CRM就像是一個數據庫,與客戶有關的任何數據會從多個不同的來源產生。若能以正確的方式運用這些數據,分析客戶畫像,將有助於企業提昇生產力、利潤和增加銷售。相反的,如果企業空有數據而無法正確分析解讀它,那就真的是英雄毫無用武之地了。
2019.03.08 12:45 PM - Comment(s)

世界上最遙遠的距離「忠誠」?老闆,別鬧了好嗎?

By 資深顧問 陳幸妤

現代的網路環境、手機普及,能夠隨時隨地的資訊搜尋,讓顧客選擇變多了,客戶忠誠度已經成為一種罕見的名詞。近33%的消費者表示,只要遇到一次不好的體驗,他們便會變心。相對的,在提供優質服務的品牌上,願意多花17%的費用。
2019.02.21 12:08 PM - Comment(s)

5步曲 – 舞出企業品牌之客戶體驗圓舞曲

By 資深顧問 陳幸妤

有80%的顧客表示,企業品牌提供的體驗與優質的商品及服務同樣重要。在過去十年中透過Google大神搜尋” customer experience”這個關鍵詞幾乎增加了兩倍。
2019.02.09 09:23 AM - Comment(s)