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ROX的18項衡量指標
Google在年初宣布,兩年內將在Chrome瀏覽器淘汰第三方Cookie。以往第三方數據獨大,如今將逆轉潮流,而第一方數據技術強勢回歸,為我們提供解套。 未來各行業在IT導入的投資,將不只是關注投資報酬率,更應重視「客戶體驗報酬率」 (Return on Experience, ROX)。 文章中為大家整理了ROX的18種衡量指標,你可以使用這些指標來追蹤客戶體驗帶來的回報。 如果你還在找方法收集第一方數據,或是目前還找不到技術來評估上述ROX的18指標,放下你的擔心,立即與我們聯繫吧!
2020.07.05 02:06 PM - Comment(s)
我的欲望其實是「模仿」來的,來看看Instagram 上的影響者行銷
大家一定有過這樣的經驗,睡覺前透過Instagram或FB看到朋友分享正在吃滷味、雞排等宵夜照片時,我們也會忍不住大吞口水,一邊抱怨朋友說這是引誘犯罪的Po文,心理卻恨不得現在馬上也來一份。
2020.04.04 03:41 PM - Comment(s)
因應Google、FB Messenger、Líne 2020新政策帶來的數據挑戰,你並不孤單!
因應Google、FB Messenger、Líne 2020新政策帶來的數據挑戰,這些都是台灣很常用的行銷的管道,LINE轉變為『以量計價』,社群無法像過去一樣可以無限制發送訊息,已經常態習慣無限制發送的品牌企業,實在很難放下長年累積的好友人數,企業或品牌該如何因應呢?
2020.03.19 03:15 PM - Comment(s)
當Zoho遇上Salesforce – 哪個更適合你?
做為CRM顧問,我最常被問到的問題就是Zoho與Salesforce有什麼差異?應該選哪個比較適合呢? 這篇文章是針對Zoho與Salesforce基於開箱即用的比較,並不是要比較出哪個平台誰更優秀。對於正在評估導入CRM的企業,倒是可以來看看兩個平台不同的特性。
2020.02.01 11:02 AM - Comment(s)
每個社群行銷人員都需要的4個儀表板
前一陣子我分享一篇文章介紹客戶數據平台(CDP)能品牌及企業真正成為以數據趨動決策的公司。其中我說到,「沒有數據,就沒有專家」。引發許多客戶及創作型朋友的疑問,企業在擴大新渠道或尋找突破創新的過程中,難過不需要腦力激盪?不需要天馬行空嗎?
2019.12.22 02:19 PM - Comment(s)
數位轉型浪潮中屹立不搖的8個策略
在這個忙碌的9月份裡,很榮幸有機會接觸了幾個傳統企業,企業領導人在面對數位轉型的決擇點時,遇到了困惑、擔心轉型失敗和面對風險遲遲不敢踏出一步的核心問題。
2019.09.22 11:57 AM - Comment(s)
當AI遇到BI:只要問一下,你的數據會為你說話
在Zoho Analytics中,我們可以用簡單的英文向Zia提出問題,Zia會以報告和圖形化面板的形式提供回答。
2019.08.12 12:44 PM - Comment(s)
3個小秘訣 - 放棄購物車時的打掉重練
消費者明明把商品加入購物車中了,怎麼還遲遲不結帳呢?所有有經營電子商務的品牌一定都有購物車被放棄的問題。平均而言,69%的消費者會在結帳時放棄他們的購物車,不幸的是,這個數字一直在增加。 莫急莫慌莫害怕,我們來幫忙!我在文章中分享如何設計一段當購物車被放棄時,觸發數位個性化之旅,來降低購物車放棄率,並提升訂單完成率。現在就來看看我們是如何做到的。
2019.06.16 08:49 PM - Comment(s)
Zoho CRM榮獲 PCMag“2019最佳CRM企業之選獎”
美國著名IT雜誌PCMag 6月針對全球頂級8家 客戶關係管理 軟體(Customer Relationship Management, CRM)進行了評測,Zoho評為客戶體驗第一名的CRM
2019.06.13 08:26 PM - Comment(s)
破解迷失 – 先進的技術一定很貴?
先進的技術不一定會在你的錢包裡燒掉一個洞!我們相信,企業可以以非常經濟實惠的價格創造出非凡的價值。Zoho One就是這信念的第一步。
2019.06.01 09:11 PM - Comment(s)

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