美國著名IT雜誌 PCMag 本月公佈了“2019最佳CRM企業之選獎”。此次參與評選的8家CRM廠商均為全球頂級CRM廠商，包括Zoho、Salesforce、Oracle、Microsoft Dynamics、SAP等。測評維度包括功能、易用性、自動化、安全性等方面。
經過細緻評測，最終 Zoho CRM 因穩定可靠、好用的手機app、整合電子郵件、自訂報表、工作流自動化等方面的優異表現而最終勝出。這充分表明了Zoho CRM的雄厚實力、強勁的客戶服務能力，以及全球廣大使用者對其產品的深度信賴與認可。
PCMag“2019最佳CRM企業之選獎”是綜合了編輯推薦和讀者匿名問卷調查評選結果後得出的。無論在哪個評選維度上，Zoho CRM的領先優勢都非常明顯。
Zoho CRM總體滿意度為7.4分，高於Salesforce的7.1分，雙方差距還不算太大。但在一個主要評選問題“推薦該品牌的可能性NPS”上，Zoho CRM 得分8.0，而Salesforce只有6.9分。而在品牌的使用者口碑評價這個方面，Zoho是唯一得分為正的品牌。Zoho其它較為突出的得分包括：
- 產品穩定性8.3分；
- 整合電子郵件8.4分；
- 整合社群媒體8.3分；
- CRM手機APP得到了最高分8.5分（支援離線編輯，提供多種欄位內選項）。
在編輯推薦獎中，Zoho CRM是得分4.5星的精選產品，因“介面直觀、具備使用者想要的幾乎所有功能，並及時滿足客戶的新需求，還提供遊戲化銷售競爭模組、強大報表、郵件行銷工具、協力廠商集成等高級功能”，而被PCMag編輯推薦給全球廣大企業用戶。
關於Zoho CRM
作為CRM領域的先驅，Zoho CRM提供了一系列全面的功能，從企業管理客戶資料、銷售過程、行銷活動以及服務支援，助力業務增長及數位化轉型，實現“以客戶為中心”的企業管理和運營模式。
關於PCMag
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