在數位轉型與客戶體驗成為企業競爭力核心的今天，CRM（客戶關係管理）系統的導入不再只是選項，而是企業邁向「以客戶為中心」的必要戰略。而CRM專案之所以容易失敗，往往不是系統本身的問題，而是實施顧問是否真正了解企業的流程、內部協作，以及與其他系統（如ERP）的整合關鍵。

我們的CRM顧問團隊，有一個與眾不同的特點：每一位顧問都具備ERP顧問背景，並曾在企業端擔任過IT角色。這樣的經歷，不只是履歷上的加分，更是在實際專案中產生巨大價值的關鍵。

1. 深刻理解企業整體流程與數據結構

ERP系統掌握的是企業的營運中樞，從供應鏈、財務、人資到生產管理，涵蓋了幾乎所有核心業務流程。擁有ERP實施經驗的顧問...

在數位轉型的浪潮下，企業擁有的資料越來越多，但資料未整理、格式不一、品質不佳，卻成為導入 AI、BI、CRM 等系統時的最大障礙。這時候，一個能自動清理、轉換與整合資料的工具，就是企業數據轉型的關鍵。

認識 Zoho DataPrep：讓資料變乾淨、變有用

Zoho DataPrep 是一款雲端資料前處理工具，專為「非程式開發者」設計，讓您輕鬆完成資料清理、格式轉換、重組整併等任務。無論是來自 Excel、資料庫、雲端平台，甚至是 CRM 系統的原始資料，都能透過 DataPrep 快速整理好，進一步送入 Zoho Analytics、Power BI、Tableau、Zoho CRM 等分析與業...