台灣的軟體產業企業如91APP、Cyberbiz、Shopline、17-Fit、Tagtoo、Qsearch、Showmore、大麥網路、Kday、Agoda、Acer planet9都使用Zoho CRM。

我們來分析有以下四個原因

★資訊透明

Zoho的廣告行銷預算很少，但是在軟體業界都知道這Zoho這個品牌，除了創始人獨資經營的背景，在國際CRM各種評比也都名列前茅，同業間比較沒有品牌迷思。

★功能齊全

Zoho CRM功能完整之外還包含客服系統、數位行銷、電子郵件行銷、社群媒體監控、官網監控、電子表單、數據分析平台、低代碼開發工具等功能。

★客製彈性

Zoho CRM的功能可以使用設定的方式達成流程及介面需求外，並且有開發語言Deluge可以客製邏輯，也支援Restful API可以跟外部程式整合。

★成本低廉

功能類似的產品，價格會比Zoho貴很多倍3-10倍，價格近似的產品，功能會落差很大。