圖片來源：PTT新聞
最近寶貝女兒迷上了足球運動，總是利用課後及假日時間練習足球，常常要我陪著她蹲在操場邊，觀察足球隊中的大哥哥姐姐們在練習賽中的攻防動作，希望自已未來有一天能參加世界盃足球賽。（寶貝啊，是觀賽吧 ?!）
她跟我分享，足球教練說：參加比賽時，我們會遇到了三種不同等級的足球員。
第一級的足球員是最弱的對手：
因為他們只專注於自己的進攻和戰術。不管是什麼，他們只照著預定的計劃，面對對手不同的戰略，他們完全沒有因應的方法。不管他們有多強壯或速度多快。他們很容易擊敗。
第二級的足球員會先有一個週詳計劃：
但他們保持靈活彈性，來適應他們的對手，不會一成不變。如果他們的對手攻擊，他們則防守。如果他們的對手採用造越位戰術時，他們則採取反越位戰術。他們能更快地反應和適應他們對手的行為，使自己保持一定的競爭力。
第三級是世界級水準的足球員：
在世界盃足球賽中，球員不會對他們的對手快速做出反應。相反地，他們會觀察對手發出的信號，例如：平衡，姿勢，移動和律動來預測對手的下一步。他們使用這種強而有力的洞察技巧來預測對手，進而提前封鎖 對手的下一步 行動。
相樣的，銷售也有三種層次。太多的企業仍然專注於第一層級。他們的銷售團隊遵循一個腳本，並且盲目地向他們的潛在客戶或客戶發佈訊息，從不考慮客戶的個別瓶頸及遭遇到的挑戰。
有一些企業處在第二層級。他們運用來自買家的個性化訊息為他們的銷售和營銷努力。並在開發產品時使用最新的AI技術與客戶互動。
最好的公司，他們專注於預測未來。這些第三層級的企業，清楚地知道哪些潛在客戶將成為值得跟進的銷售機會，什麼樣的銷售機會未來將成為客戶，以及什麼樣的客戶將成為狂熱的粉絲。而如果潛在客戶偏離了他們的銷售程式，他們也可以預測何時可以運用何種方式使他們回到銷售的正軌上。
好的客戶關係管理幫助企業從第一個層級（ CRM是一個記錄資訊的系統）發展到第二層級（ CRM是一種互動式系統）。最後，我們正在幫助企業飛耀到最高水準的層級，在那裡， CRM是一種智能的預測系統。
AI科技讓 CRM平台擁有更多的智慧，使企業能夠提高生產力和預測能力。重要的是，它給銷售團隊更好的洞察力，建立人際關係，銷售人員遠遠超越機器能力。
擁有AI技能的客戶關係管理平台(CRM)適合各行各業、各種大小規模的企業組織。讓每個銷售人員、銷售團隊和整個企業能夠更有效地洞察數據，並且智慧地推薦有助於贏得交易的銷售行為，在整個自動化過程中，銷售人員有更多時間專注與客戶建立 1： 1關係，讓銷售預測領先於每個客戶需求，以及競爭對手的潛在攻擊。而我對 AI解決方案推動企業的業務增長感到非常的興奮。 他不是未來，而是現在進行式。
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