全球領先的SaaS軟體提供商Zoho旗下的Desk客戶服務管理系統榮獲了2019年8月Gartner Peer Insights 客戶服務軟體類別“客戶之選”榮譽稱號。
為確保公平評估，Gartner保持嚴格的標準，以識別具有高客戶滿意度的供應商。根據Gartner的說法，“Gartner Peer Insights客戶之選”是經過驗證的最終使用者及專業人士對該市場供應商的認可。
以下是一些客戶的評論摘錄：
Zoho Desk整體評論
- “Zoho Desk介面友善且非常靈活。這是一個操作簡易但非常實用的工具，價格合理且包含很多功能...... ”- 通信行的支援工程師
- “一流的線上客服平臺，非常可靠。我們在使用Zoho Desk時從未遇到困難，它真的是一個易於理解的線上軟體......” - 零售業的IT專家
- “響應支援的功能強大且開發完善，客戶體驗簡化，易於解釋和遵循......” - IT服務業總監
操作與使用評論
- “適用於任何商業模式的優秀客戶管理工具，Zoho Desk將眾多管道的訊息整合至一個強大的平臺，該平臺肯定會成為市場領導者......” - 服務業的技術支援工程師
- “我們對客戶的服務水準有所提高，出現了新的機會，客戶的滿意度也變得更好......” - 服務業的IT顧問
產品功能評論
- “Zoho Desk整合了我們的電子郵件並添加了客服支援功能，幫助我們公司最好地解決客戶諮詢和請求......” - 金融業的數位專家
- “為各種規模的企業提供簡單、直觀的客戶支援平臺。Zoho Desk提供了一種全方位的方式來360度獲取客戶的反饋......“ - 醫療保健行業的高階Web開發人員
- “將客戶服務平臺與聊天工具和社群媒體進行完美的整合。加速售前支援響應速度......“ - 服務業的
關於Zoho Desk
Zoho Desk是基於雲計算的線上客戶服務管理系統，協助企業通過多種管道為客戶提供售後服務支援，提高客戶滿意度和忠誠度。