有80%的顧客表示，企業品牌提供的體驗與優質的商品及服務同樣重要。在過去十年中透過Google大神搜尋” customer experience”這個關鍵詞幾乎增加了兩倍。

前些日子 Uniqlo x kaws 聯名 UT 系列，成功在香港、日本、台灣及紐約造成搶購熱潮。Dior Homme穿上西裝的 Kaws x Dior 粉紅公仔，成為史上最貴收藏品！(Dior KAWS 22萬聯名玩偶)。

試著想想，當你半夜3點睡不著在逛網拍，這時你收到一則訊息”半夜3點，買2送1，再給你3折”，竟然有81%的夜貓族，像被鬼附身似的買單了！！