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多一點「喜歡」,就多一點「想要」- 服務藍圖的4個技巧

By 資深顧問 陳幸妤

千禧世代的特徵就是,凡事問Google大神就對了。當有一個非常糟糕的體驗時,我們會立即在社交媒體上分享,以避免其他人遭遇到同樣的事情。相信你我身邊大多數的千禧世代朋友都做同樣的事情。 即使在社群輿論壓力這麼大的環境下,仍然有許多企業疏忽了客戶服務的重要性。
2019.04.22 08:37 PM - Comment(s)