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品牌社群不死 - 當我們同在一起才是王道!

By 資深顧問 陳幸妤

波特王 Potter King一個擁有 24 萬人的粉絲團(橙姑娘),卻因為一段影片被人檢舉到粉絲團關閉,並且這個粉絲團再也拿不回來了! Facebook、Instagram、Twitter…在這些知名社群媒體的品牌經營固然重要,但從波特王的事件中,企業應該要開始慎重思考,是時候建立自己的品牌互動社群拿回自己的主導權吧!
2019.04.01 05:59 AM - Comment(s)

NPS的傲慢與偏見 – 是我的傲慢還是客戶的偏見?

By 資深顧問 陳幸妤

你是否也有這樣的經驗?去餐廳用完餐後,店家需要填寫滿意度調查表來收集你的評價及意見,但當面對長長一連串的調查問題時,你感覺好像給予了算是”中立又中肯”的評價。
2018.11.04 12:29 PM - Comment(s)