每一個完美的飯店背後,都有一個瘋狂的精神

2019.05.26 09:45 PM Comment(s) By 資深顧問 陳幸妤




這是老英格蘭莊園主人的古典英國夢,軍旅出身的他,卻以一個建築師般的細膩和謹慎,費時九年將正統都鐸式建築的每一個細節都小心翼翼的還原。一磚一瓦的九年為的是原汁原味的呈現,他真的很瘋狂,但也因為這樣的瘋狂執著,才有如此驚人的建築物誕生。


透過 Zoho 讓每一位旅人享受貴族般尊寵。


支援無所不在

引導卓越的社交體驗

無論客戶身在何處,皆可透過電話、電子郵件、社交媒體、應用程式或其他任何管道提供客戶支援。

透過社交媒體行銷工具,將社交與行銷、銷售和服務緊密串連。傾聽、參與、發佈和分析資料,並自動化社交工作流程。

建立跨管道互動歷程

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透過電子郵件、行動裝置、社交媒體、廣告和網路等管道,建立一對一的客戶互動歷程。 連結行銷、銷售、服務和所有客戶接觸點的體驗。

將所有資訊集中管理,讓您可根據最新資訊輕鬆排定優先順序,快速做出決策。此外,您可使用筆記型電腦、手機或其他任何裝置,只要您想得到,通通都能辦到。


通過團隊緊密合作,滿足旅客需求效率翻倍,與提升滿意度的指標

老英格蘭莊園不滿足於僅是五星級,擁有精雕細琢著的設計、頂級硬體設備、高級精品的盥洗用品、高品質的服務精神、讓旅人擁有最奢華的享受,在這樣的堅持下,透過CRM平台將飯店工作結構化、流程化,團隊成員各司其職、且相互緊密合作,結合數據趨動營運策略,朝著百年飯店的目標前進,卻也不忘持續跨界創新。


客戶小檔案:

老英格蘭莊園

品牌原型:魔法師/情人

商業模式:B2C

 

使用平台版本:

Zoho one包括:CRM、Social、Form、Survey、Site、Desk

資深顧問 陳幸妤

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