圖片來源：101創業大小事
我們都知道投資社群品牌非常重要，企業成立一個FB粉絲頁很容易，但要能成功經營卻很難，公司每年平均花費30萬到100萬台幣來建立自己的社群媒體身份，到底我們該如何衡量社群的投資報酬率？
談到社群媒體，雖然這是一項有價值的投資，但結果往往並是直接或明確的，比預算更重要的是我們通過社群品牌戰略帶來的創造力。我們如何與社群媒體互動持續品牌發展，行銷人員必須不斷向前邁進才能脫穎而出。
這就是為什麼要開始衡量靈感回報的原因。換句話說，開始找尋可以破解社群媒體的創新方法。
頭腦風暴的創造力
像可口可樂這樣的品牌向粉絲展現了社群媒體的創造力有多強大，不但可以鞏固品牌形象，也同時推動顧客的互動參與。因此，研究我們的競爭對手，了解他們在社群平台中為自己創造了些什麼，哪些內容是有效的？哪些是無效的？並利用收集到的所有知識，創建一個既創新又經證明有效的獨特行銷方案。
以下分享兩個好用的工具，可以幫助我們快速了解們的競爭對手正在創造些什麼哦！
工具一：FB Ad Library
FB今年開放的新功能，讓我們能查詢自己或競爭對手目前正在進行的廣告及成效。
工具二：SocialBlade
這個工具可以讓我們觀察Youtube、FB、IG等社群頻道追蹤者人數成長趨勢，如果你發現競爭對手某一天的粉絲人數突然增加，趕緊看看對方是發佈了什麼有趣的內容，自己也來創造相關的話題吧！
拿回對社群品牌的控制權
與顧客在Facebook上分享內容相比，讓粉絲保持從社群參與我們的網站更為重要。這是獲得靈感回報的一種方式，而不僅是行銷投資。通過讓顧客訪問我們的網站，我們可以創建一站式線上下單，讓顧客與品牌互動，圍繞在我們為品牌建立的內容中，並讓我們的品牌網站以顧客生活化的方式來呈現。
工具三：SimilarWeb
這個工具可以把自己的網址和競爭對手的網址同時輸入，比較和觀察網站流量、流量來源、是哪些關鍵帶來的流量。絶對是快速了解自己和競爭對手網站流量的好工具。
謹慎地策劃
依據我們的品牌顧客的生活方式來策劃內容非常重要。JENDES(昆凌的服飾品牌)就是一個非常令人驚喜的例子。許多人看了部落格的文章後買了衣服。品牌透過內容將顧客的生活方式與商品相匹配，能夠將目標受眾的”心”帶入我們。我們可以將這原則應用在我們的部落格和社群媒體上，來增加閱讀內容的人，吸引分享並導致轉化的機會。關注能激發顧客興趣的人事物，我們便能透過內容提供，自然也獲得我們想要的回報。
那麼我們到底該如何知道應該分享哪些內容呢？謹慎策劃，關注觀眾的整個生活方式。分享兩個好用的工具，幫助我們了解不同產業不同的熱門話題。
工具四：BuzzSumo
運用這個工具輸入想要查詢的產業，熱門關鍵字文章一目了然。
工具五：UerSuggest
這個工具有支援台灣，查詢熱門關鍵字、或是輸入網址可獲知是哪些關鍵字帶來流量。
密切關注自己的品牌
我們可以利用分析工具將數據轉化為有價值的策略，這一點非常重要。
工具六：Zoho Social
可以讓我們了解誰在社交媒體上談論我們的品牌，以及他們說了什麼。傾聽、回應，從互動中獲取更多靈感，即時反饋在我們的社群行銷上。
目標受眾（TA)：好的內容是是貼近目標受眾的生活方式，因此我們要先了解我們目標受眾的特質。
- 他們的年齡層在什麼範圍？
- 他們住的區域或國家是哪裡？
- 性別是男是女或是全部？
發文時間：粉絲專頁貼的內容，在FB上的生命周期是非常短的。如果我們要發佈任何內容，最好確定發佈時間是在越多粉絲上線的時候越好。
不同渠道的內容方向：發文人人都會，關鍵在於不同社群渠道什麼樣的內容能夠吸引一群認同理念的網友，或者是有共同興趣的粉絲，因此為個渠道不同的特性應該要有些不同的長度、語氣等小變化。
當我們將時間、精力和金錢投入到社群品牌中時，重要的是我們知道如何從其他競爭對手和非常成功的品牌中獲取成功經驗，以便我們運用這些經驗，進而強化自己的社群品牌。您還有哪些新的方式來保持品牌的領先地位呢？歡迎也與我們一同分享哦！