Agodad選擇Zoho CRM強化合作伙伴管理流程
Agoda於2005年在新加坡成立，是一家線上旅遊平台，擁有超過4000名員工，在 200 多個國家/地區擁有超過 240 萬家旅館。 總有適合各種價格和類型的飯店。 2019 年開始Agoda 新增機票和餐廳預訂服務。
Agoda企業CRM
Agoda 有許多需求，包括商機、合約和活動管理以及更好的軟體技術。Agoda 選擇 Zoho CRM Plus 是因為 Zoho 優質客戶服務的和良好用戶體驗，以及提供高度客制化功能能力。
新進合作伙伴工作流程自動化
Zoho 的藍圖用於為合作夥伴經理構建和分析易於執行的流程。 藍圖用於管理流程的各種情境，從潛在客戶到上線以及軟體技術的導入。 Agoda 能夠構建其合作夥伴加入平台流程，無需手動發送電子郵件或聊天訊息來請求後端設定。
同時落實簽核規則，對所需簽核進行管理。 創建工作流規則是為了管理後續任務，並配置自定義來管理合作夥伴加入。
我們在 Zoho 中創建了活動列表，以改進 Agoda 的活動管理流程。 然後，事件管理團隊被分配了這些事件列表。 為了監控進度和完成情況，制定了規則。Agoda 使用 Zoho CRM 進行電子郵件行銷活動並與合作夥伴進行溝通。
Zoho CRM 的優勢
得益於 Zoho CRM 的適應性和配置性，Agoda 將其所有需求整合到了 Zoho CRM plus 中。 Zoho 經過配置以滿足舊系統中可用的一些設置和功能。 此外，Zoho 還可以配置為滿足運營預期，例如多級簽核以及根據工單更新打開和關閉工單。Zoho CRM plus for Agoda 最有用的功能是應用程式之間的資料流，尤其是 Zoho CRM。 除了基本功能之外，CRM Plus 的配置靈活性使其成為最佳選擇。
Agoda CRM的展望
通過 Zoho CRM Plus 的成功導入，Agoda 實現了運營效率再次提升。 我們已經為旅遊行業擁有強大且成熟的線上旅遊預訂平台。 Agoda 與 Zoho 的合作夥伴關係提供最佳的企業 CRM體驗。