知名的IT諮詢和研究機構 Gartner 於6月26日發佈了“Gartner 銷售自動化(以下簡稱 SFA)魔力象限”，Gartner SFA 魔力象限作為銷售自動化領域中最權威、最具影響力的分析報告之一，是透過中立、客觀地針對全球多家供應商及其客戶行調查，來評選出最具產業代表性的廠商進入象限。作為全球領先的 SaaS 平台供應商，此次不僅是 Zoho 連續進入魔力象限的第8年，更是強勢進入到“挑戰者象限”。

Gartner SFA 魔力象限的評選標準包括企業生存能力、價值主張、產品功能、客戶回饋、操作(可用)性等等。

自Zoho提供客戶關係管理（CRM）和SFA以來已有20年。在那段時間裡，我們一直專注於創新，以促進客戶增長，提高生產力，並贏得市場。去年，Zoho CRM 新增了郵件驗證、虛擬會議，以及符合 GDPR 政策的新功能點。虛擬會議對於需要在全球範圍內管理潛在客戶的企業是一個很有用的功能。

1.銷售效率

我們相信，我們有責任讓銷售團隊在銷售週期的每一步都更有效率。通過Zoho CRM，我們的客戶可以從潛在客戶到最終結果的過程優化，加速銷售流程和整個週期 ，為內部銷售團隊提供了獲得最佳潛在客戶所需的工具，智慧轉換並從一個工作區創建新機會。

2.銷售平台

Zoho CRM提供靈活、易於客製的平台，客戶可以將銷售流程自動化，使其CRM系統符合這些流程，並通過Creator連接構建組件開發程式來擴展功能。

3.客戶成功

我們堅信只有客戶成功，我們才能成功。Zoho CRM的主要目標是提供能夠改變業務工作的功能，客戶成功的認可 繼續激勵著我們。 

對此，Zoho 執行長兼創始人 Sridhar Vembu 表示：

連續8年，Zoho 以專業的產品與服務逐步提升至中上角成為一名挑戰者，這中間離不開 Zoho 員工的努力，更離不開廣大使用者對我們的支持。我相信，未來將有更多的 Zoho 產品出現在 Gartner 魔力象限中！