解任務、密室逃脫、分組對抗……，這可不是哪個新崛起的熱門遊戲，這是谷歌、微軟、星巴克等國際企業都愛用的「遊戲化管理」。

根據Gartner統計，全球最大的企業中有將近70%會使用遊戲化（Gamification），更有50％的創新都要靠遊戲化推動。大至全球領導企業，小至 5人的微企業，都將遊戲化視為提高員工績效、增強顧客忠誠度，進而打敗競爭對手的祕密武器！

  

你可能也有這樣的經驗，過馬路時看見路人眼睛盯著手機螢幕頭也不抬，真替他感到危險；通勤搭公車或捷運時，也時常看到玩著手機遊戲的乘客，專注到連扶把都不想抓的程度。其實這全是"多巴胺"惹的禍！ 

當大腦發現獲得 獎勵的機會時，它就釋放出叫做 多巴胺的神經遞質，並引發愉快的感覺，進而增加了對引發 獎勵的行為 產生動機，增強發生行為的意願。 

而企業遊戲化管理的第一步是要設定目標，做什麼、怎麼做、做到何種程度，都得轉換成簡明的遊戲指示。 

目標設定也要有層次，每日更新排名，依照每位玩家狀況給予提示，就像遊戲破關，讓玩家有動力達標。 

「創造好玩、吸引人的體驗」，是將每個人心中都想對事情有掌控的主導權，透過闖關、挑戰，進而產生成就感，對自己的工作擁有一定程度的主導權。甚至，最後可以成為企業文化的一部分，員工樂於自動自發接受挑戰並完成工作。 

導入遊戲化管理不必花大錢，但企業主得有改變的決心，才能讓員工對工作像遊戲般上癮。 

「新世代的自我意識強烈，注重工作與生活平衡，要怎麼讓主管階級認同他們？」遊戲化管理正告訴我們，許多事情，與其教條式用說的，不如用玩的，更有效！