有聽過有機蔬果，怎麼連行銷也可以走有機風潮？ 沒錯， 有機行銷是崇尚自然、真實、基於價值的一種行銷方式。最適合用於開展品牌聲量、實現與顧客的真實互動。簡單的說，有機行銷是企業運用第一方數據，教育和轉換顧客，作為建立以顧客為中心的行銷策略基礎。

第一方數據是指企業所擁有的顧客資訊。包括：人口統計資料、電子郵件、購買歷史記錄、來自公司網站互動、廣告點擊次數等。也就是說，第一方數據是能讓行銷人員創造高度個性化體驗的現有顧客為主。

相比起3個月蒸發了近4,460億美元的蘋果、蒸發過千億的Facebook，Salesforce一家客戶關係管理（CRM）SaaS服務提供商，在2018年收入近135億美元，較去年同期增長約24%。在西方國家近乎80%企業有客戶關係管理的觀念並使用CRM平台收集管理第一方數據。反觀台灣， 全台近145萬家企業裡，僅不到1千家企業有導入CRM。

根據研究報告指出63％的千禧世代，58％的X世代和46％的嬰兒潮世代願意分享他們的資料來取得個性化的優惠和折扣。這也是全球有 94％的廣告客戶將已知的第一方數據運用在優化廣告上。 以下是充分利用第一方數據的四種方法：

通常行銷人員會遇到大量數據資訊，但有很多是無用的。要解決這個問題，行銷人員必須儘早決定他們需要收集和分析的是哪些內容，以實現戰略營銷和業務目標。 

顧客姓名、購買次數、網站瀏覽次數、電子郵件點擊次數…等，構建客觀數據並將數據結構化，讓行銷、銷售和服務團隊可以輕鬆查詢、理解和使用它。

舉個例子：當我們發送電子郵件給訂閱者後，我們立即追蹤他們點擊哪些內容，透過數據交叉分析，做為下一次發送電子郵件內容或網站動態訊息參考依據，為顧客提供個性化內容或優惠。

我們可以使用現有的第一方數據來擴展其他潛在客戶。例如，可以運用收集的顧客資訊在Facebook上找到相似的受眾群體，操作具有針對性的Facebook廣告。 第一方數據只是我們運作行銷手法的開端。一旦企業構建了提供個性化訊息傳遞的基礎，就可以開始將數據收集擴展至第二方和第三方數據，通往更多的渠道加強顧客參與了。