雲梯賦能 - Blog #擴散量

圖片來源：史上最貴收藏品！(Dior KAWS 22萬聯名玩偶)

前些日子 Uniqlo x kaws 聯名 UT 系列，成功在香港、日本、台灣及紐約造成搶購熱潮。Dior Homme穿上西裝的 Kaws x Dior 粉紅公仔，成為史上最貴收藏品！(Dior KAWS 22萬聯名玩偶)。

從Dior到Uniqlo都要的XX標誌，到底誰是Kaws？Kaws (本名布萊恩．唐納利)，一開始他只是把那些路邊的 CK 和 DKNY 的海報塗上自己的招牌 X X 圖案，沒想到這些惡搞不但沒被指責，反而大受歡迎、被廣為流傳，他也因此開始走紅。

同樣的，現在有許多企業開始找來部落客、網紅、知名人士在社群媒體上合作。但似乎沒有得到預期的效果，然後他們放棄了。為什麼會失敗呢？因為我們從不〝打聽〞。

品牌與具有影響力的人合作，來提升彼此知名度、擴大宣傳效果、驅動廣告效益、增加互動率。這是一種很有趣的共生關係。但要找到適合的品牌代言人，可不是隨便在社群媒體中看看誰的粉絲多，誰的按讚數多就找誰，那很有可能沒有加分反而客訴到吐血啊！

你必須以正確的方式〝打聽〞，幫你挑出最適合合作的影響力人物吧！

1.社群網紅、KOL全都找出來分析

企業可以進一步透過「以人找文」與「以人找人」分析出目標社群媒體的網紅與意見領袖，你會發現原來有某意見領袖是社群間的「橋樑」，藉由他/她將資訊在社群間的擴散，才能真正發揮口碑行銷的真諦：產品服務的自動擴散與銷售。

網紅：就是透過網路的擴散、傳遞，而吸引了群眾關注、互動、甚至追隨的人。一個人可以是網紅，一個虛擬人物也可以是網紅，甚至是一個動物也可以是網紅！
KOL：指的是(KEY OPINION LEADER，關鍵意見領袖)，代表的是在特定領域、議題、群眾中，有著發言權以及強大影響力的人，他們的意見受到族群的認同及尊重，足以推動或改變群眾的決定。

圖片來源：諾客

2.關鍵文字雲

每天的熱搜關鍵字、竄紅關鍵字、熱門影片等不同排行榜。以演算法將搜尋的語句帶出關聯性的資訊。這樣不但可以快速掌握點、線、面的關聯性，以彙整出網民真正的想法，還能避免我們在做社群行銷時陷入先入為主的狀況。

3.渠道聲量統計

檢測超過25億筆社群媒體文章內容，包含台灣各大論壇、PTT、FB等，透過語意分析找出討論企業與品牌的主力社群媒體、網站和部落格為何，分析內容、發言者在社群中的影響力與正負評。

圖片來源：諾客

4.渠道總擴散度

在社群世界裡，我們要關注的是『擴散性』，自然擴散力最大化並得到粉絲共鳴（按讚、留言與分享），社群擴散度=總分享數/按讚總數*100%，9%以上為高擴散度議題、4-8%中型擴散議題、3%以下待觀察。在台灣，大部分的網路公關危機都是發生在Facebook上，有時候由論壇擴散，或反過來擴散至論壇，如PTT，Mobile01，新聞網站留言板等。可以觀察網路報導內容、討論頻率，作為行銷後測。

圖片來源：諾客

5.消費者洞察分析

品牌在社群媒體中有六個消費價值分析面向：功能價價、情感價值、象微價值、社交價值、條件價值、認知價值。依照不同的價值導向，找出目標聽眾出沒在哪、男女比率是多少、熱門關鍵字詞是什麼、意見領袖又是誰。這樣想要提升品牌的聲望、地位、非你不用的象徵價值時，才不會找錯對象來當代言人啊！

圖片來源：諾客

6.個人影響力分析

透過語意分析機制，掌握網路討論的正負評風向，第一時間掌握網友討論，在負面意見流傳前加以消毒。設關鍵字及接收頻率，就會定時將相關資訊mail給你，省去每天搜尋與過濾的麻煩。

圖片來源：諾客

總結：潮流藝術大師Kaws告訴我們，不要看不起任何人，也不要小看自己，不管是在社群或是真實的世界中，把喜歡的事做到極致，人人可以是關鍵領袖。

《KAWS:HOLIDAY》在台北展出地點：中正紀念堂展出期間：1月19日-1月27日

知己知彼，才能百戰百勝。找對代言人，才能讓品牌上天堂。

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