東京著衣，曾在2013年創下近二十億營收。而今易主後於2019年7月3日宣布更名，擁有78萬名粉絲的粉絲團正式落幕，粉絲團上僅10多人按讚，無人懷念、無人回憶？一個品牌是否成功，關鍵在於品牌精神是否曾深入人心！

行銷自動化無所不在，「品牌靈魂」不再只是抽象名詞

通過個性化得到顧客回報，這個責任源於不僅僅是品牌的口號。忽視個性化可能會讓我們的顧客不再回頭。零售業 研究報告中指出，如果品牌還沒有創建個性化體驗，有55%的顧客表示可能會轉換品牌。

當談到品牌建立個性化體驗時，銷售和行銷團隊都有相同的責任。然而，對於許多企業來說，品牌個性化仍然只是一個夢想。對於那些試圖結合銷售和行銷流程的品牌來說，出現了前所未有的挑戰。

行銷自動化可以 將團隊以客戶為中心聚集在一

行銷自動化幫助我們建​​立無摩擦、結構化的方式來融合品牌的銷售和行銷流程：

• 監控接觸點有助於識別品牌整體成功的來源。相信我，爛流量比沒有流量更糟。了解適合我們的最佳資源，可以精簡品牌潛在客戶生成的行銷活動，才能拳拳到位。
• 了解產生收入的平台和渠道。在多個平台上投入行銷預算是很好的，但要弄清楚哪些渠道能夠帶來更多收入，這一點非常重要。這有助於我們優化行銷廣告預算支出。
• 使用網頁瀏覽行為分析來衡量受眾的興趣。研究受眾的網頁瀏覽行為模式可以幫助我們快速勾勒出他們參與品牌互動過程。透過了解潛在客戶，進而設定各種引發行動的目標。
• 為不同類型的潛在客戶設置個性化的內容旅程。這使品牌的行銷過程更具針對性，幫助我們跨多個渠道傳遞品牌精神及內容。
• 根據參與度將潛在客戶分為不同等級。請使用評分和標記等工具來確定及區分不同等級的潛在客戶。這樣，可以幫助品牌的銷售人員在比預期更短的時間內完成更多交易。
• 行銷工作將品牌靈魂深入人心。當品牌能為每個獨特的潛在客戶提供最合的參與互動內容時，這為行銷過程添具更多意義。

行銷自動化的主要優勢在於我們的銷售團隊更了解品牌的行銷活動，包括了解潛在客戶來自哪裡，他們想要什麼以及如何將他們轉變為客戶。

像Zoho MarketingHub這樣的行銷自動化工具與CRM平台整合，彌補了資訊上的傳遞落差，可以無縫地結合品牌的行銷和銷售團隊，並按計劃實現我們的收入目標。