前一陣子我分享一篇文章介紹客戶數據平台（CDP）能品牌及企業真正成為以數據趨動決策的公司。其中我說到，「沒有數據，就沒有專家」。引發許多客戶及創作型朋友的疑問，企業在擴大新渠道或尋找突破創新的過程中，難過不需要腦力激盪？不需要天馬行空嗎？

呵呵呵，誤會啊！當然需要，但是是在有限的框架中來腦力激盪和天馬行的！由其當我們要發展及經營社群渠道時，這個框框至關重要。

有研究指出，全球近32億人使用社群媒體。超過全人口數的42％，無論是小型公司還是大型跨國企業，都必須擁有強大的社群形象。也就是說，在社群媒體上積極的天馬行卻沒有進行分析衡量時，就像閉著眼睛在畫一幅畫。結果可想而知。

以下是以Zoho Analytics製作，每個社群行銷人員都需要的4組儀表板，讓我們一起來看看吧！

1.受眾分析儀表板

如果你是管理社群的行銷人員，那麼了解你的受眾將有助於你創造出能與他們產生共鳴的內容。再者，了解受眾所屬的國家/地區、年齡層、語言和行業將對提供針對性的目標內容有很大的幫助。

• 重點關注：最佳的內容策略，並找到合適的時間發佈特定於區域的內容
• 主要報告：受眾所屬的國家/地區、年齡層、語言和行業
• 需要看的角色：行銷

• 重點關注：廣告影響力、轉化率
• 主要報告：LinkedIn、Facebook、Twitter或YouTube廣告轉化率
• 需要看的角色：行銷

• 重點關注：受眾參與、品牌知名度
• 主要報告：流覽、點擊、評論
• 需要看的角色：行銷

• 重點關注：發展社交策略
• 主要報告：發佈頻率，參與度甚至所用關鍵字的關鍵指標
• 需要看的角色：行銷

總結，就是希望你所有的營銷工作和所花費的資金，都能獲得最好的投資報酬。這種回報可能增加轉化次數或銷售量、更好的品牌知名度、增加的網站訪問瀏覽量和客戶參與度之類的事情。

分析你的社群媒體數據將有助於提升我們在數位行銷領域中的地位。讓我們能夠制定一個萬無一失的社群策略，從而擴大我們的渠道和業務。在激烈競爭中脫穎而出。