銷售成功一切都從漏斗開始 

我們可能經常看到或聽到 “銷售漏斗”這個詞。但在許多企業裡，銷售漏斗的階段並沒有非常明確的定義。然而，銷售漏斗階段的設計，往往直接影響企業的營收。

在這裡來介紹銷售漏斗最具代表性的形式是AIDA漏斗。AIDA代表：Awareness意識，Interest興趣，Desire慾望和Action行動

現在就讓我們來看一看，如何運用團隊中的驚奇4超人和銷售輔助工具，讓我們能在AIDA漏斗中的不同階段，積極引導潛在客戶轉變成為客戶。

無與倫比美麗的行銷超人

超能力：控制意識

在銷售漏斗的最上層是意識，它代表著對外的展現，讓客戶了解我們的業務、產品和服務。這個階段需要一個優秀的行銷人員，他可以透過撰寫吸引人閱讀的內容和部落格文章來吸引合適的客戶，建立能解決客戶痛點的廣告，並在行業研討會活動中進行有效的演講等等。

但首先，行銷人員必須能夠識別出能夠從我們的解決方案中受益的客戶群，並且必須善於運用數據驅動來規劃決策。這裡需要注意的是，這個階段我們可能是第一次向客戶傳達我們服務，輔助工具如下；

• 廣告文案
• 社群媒體Po文
• 部落格文章
• 公開演講活動

行家好手帥氣的專家超人

超能力：激發興趣 

當潛在客戶了解我們提供的產品和服務後，他們就會對此感興趣。但很可能他們同時也在尋找其他等效的解決方案，因此，我們需要提出更多驗證、概念證明和過去的成功案例，來幫助他們進入下一階段的決策。有研究指出，97％的客戶都會透過線上搜尋來獲取更多建議，如果我們能這個階段有夠有一個專家，他們的能力是吸收所有客戶需求後，透過提供正確的資訊（例如：客戶推薦，產業案例和產品線上研討會）將這些與我們的解決方案連結起來，我們就有機會領先競爭對手一步。

理解客戶需求的一個好方法就是提出正確的問題，透過提問的方式將整個客戶需求情境勾勒出來。而這個全面的客戶情境也將帶領著我們為進入下一階段做好準備。輔助工具如下：

• 全方位服務套餐
• 產品在線研討會
• 客戶成功案例
• 產業案例

思慮周全體貼的顧問超人

超能力：勾起慾望

在此階段，客戶了解我們的服務和類似的競爭對手解決方案。一個體貼的顧問常常會是一個超越職能的問題解決者。擅長傾聽並了解客戶的確切需求，提供獨特而全方位的解決方案。如果解決方案包含概念和優勢的證明，便可以加快客戶採取行動。輔助工具如下；

• 概念證明
• 產品試用
• 成本估算
  

克苦耐勞勤奮的勝者超人

超能力：付諸實行 

正如我們所看到的，要進入這個階段需要付出很多努力和有效率的溝通，現在客戶有足夠的上下文信息來做出決定。

這個階段需要一個勤奮的勝者，來幫助客戶消除最後一分鐘的疑慮，完成所有合約簽定，取得最級的勝利。輔助工具如下：

• 成功的執行路徑規劃
• 初步支援

 

總結

建立銷售團隊並非容易事，但我們確實可以透過教育訓練，培養出無與倫比的行銷人員、專業的專家、體貼的顧問以及可以為我們的團隊帶來最終勝利的勝者。通過正確的溝通和合作，我們就能擁有一個可以更好地處理銷售漏斗的超級團隊了。