雲梯賦能 - Blog #Social雲梯賦能 - Blog #Socialhttps://www.cloud-empowering.com/blogs/tag/SocialSun, 22 Mar 2026 14:01:30 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[為小型企業打造 - 幫助你做好做滿的創新功能]]>https://www.cloud-empowering.com/blogs/post/SMB1Zoho專為小型企業設計的一條龍功能模組，從行銷、銷售到服務的CRM應用程弍。我認為為小型企業構建的CRM產品，Zoho具有相當高的CP值 。]]>



做為一名自僱者二年了，在這段時間裡，我學到了很多關於經營自己或運營一家小型企業時重要的事情。我們需要充滿熱情，相信自己才能看透。必定會有艱難的時候和漫長的夜晚，所以我們需要敏捷有彈性。我們需要選擇容易操作並且能隨業務發展更快速變更的工具。這便是我選擇Zoho的原因。Zoho專為小型企業設計的一條龍功能模組，從行銷、銷售到服務的CRM應用程弍。我認為為小型企業構建的CRM產品，Zoho具有相當高的CP值 。


有了可以讓我無後顧之憂的CRM平台後，我們才能真正專注在了解客戶面臨的挑戰。我們與小企業面對面並傾聽他們的需求。在這些所有對談中明顯的發現，許多小型企業很難掌握來自各種渠道的客戶對話，對於提供個性化的服務更是難上加難。這就是Zoho的用武之地。

 

在Zoho中輕鬆設定品牌渠道

許多小型企業已經在社群媒體平台上獲得成長，需要能夠透過Facebook Messenger，Instagram，Google我的商家、Line官方帳號、網絡聊天或電話等許多渠道與客戶進行溝通和互動。Zoho只需點擊幾下即可輕鬆設定。事實上，我們有許多台灣的小型企業客戶已經開始使用了。

 

跨社群渠道的無縫對話

現在有越來越多地的客戶透過Facebook和Instagram與品牌或企業聯繫。但是，追蹤所有客戶對話並確保正確回答每個客戶的問題對品牌及企業來說具有挑戰性。為了解決這個問題，Zoho中透過Social啟用了即時對話。當客戶通過Facebook Messenger向企業發送問題時，訊息將自動分派給客服人員進行即時對話而無需離開Zoho。當客戶對我們的Instagram 圖文發表評論時，我們也會提供通知，以便客服人員可以從Zoho中回覆所有客戶。



來自網站的即時聊天對話

作為一家小企業沒有什麼能比提供即時對話更好的服務了。大多數客戶期望立即獲得幫助，這就是為什麼Zoho提供小型企業將SalesIQ聊天元件添加到企業的網站，功能包括讓每個聊天訊息立即發送給客服或銷售人員。在聊天開始時，會自動顯示完整的客戶訊息、之前的對談內容、網頁瀏覽歷程，客服歷史記錄、銷售機會等，所有這些都無需再搜索不同的系統了。



CRM中的軟體電話

Zoho於CRM中的整合了易於使用的客服中心解決方案。當我們需要撥打或接聽電話時，Zoho會彈出畫面顯示客戶的個人資料和公司資訊，為我們提供詳細的客戶歷史記錄，以便快速提供個性化服務。自動通話記錄，減少手動資訊輸入並確保訊息不會丟失。而Zoho與3CX整合的解決方案中，也為台灣客戶提供專屬落地電話代表號及節費方案。



支持小企業的持續創新

一直以來Zoho持續投資新功能研發，定期發佈新模組來幫助小型企業蓬勃發展，同時保持小企業能夠承受的價格，可以說是CP值非常高的雲端平台。

如果你是一位對創新感興趣的小企業主，你可以參考我們部落格中的其他文章。如果你的企業還沒有導入CRM系統，可以申請免費試用。所以，請把它帶走！

立即申請試用
]]>Sun, 28 Jul 2019 17:45:33 +0800<![CDATA[每一個完美的飯店背後，都有一個瘋狂的精神]]>https://www.cloud-empowering.com/blogs/post/theoldengland老英格蘭莊園不滿足於僅是五星級，擁有精雕細琢著的設計、頂級硬體設備、高品質的服務精神，在這樣的堅持下，透過CRM平台將飯店工作結構化、流程化，團隊成員各司其職、且相互緊密合作，結合數據趨動營運策略，朝著百年飯店的目標前進，卻也不忘持續跨界創新。]]>




這是老英格蘭莊園主人的古典英國夢，軍旅出身的他，卻以一個建築師般的細膩和謹慎，費時九年將正統都鐸式建築的每一個細節都小心翼翼的還原。一磚一瓦的九年為的是原汁原味的呈現，他真的很瘋狂，但也因為這樣的瘋狂執著，才有如此驚人的建築物誕生。


透過 Zoho 讓每一位旅人享受貴族般尊寵。


支援無所不在

引導卓越的社交體驗

無論客戶身在何處，皆可透過電話、電子郵件、社交媒體、應用程式或其他任何管道提供客戶支援。

透過社交媒體行銷工具，將社交與行銷、銷售和服務緊密串連。傾聽、參與、發佈和分析資料，並自動化社交工作流程。

建立跨管道互動歷程

做出明智決策

透過電子郵件、行動裝置、社交媒體、廣告和網路等管道，建立一對一的客戶互動歷程。 連結行銷、銷售、服務和所有客戶接觸點的體驗。

將所有資訊集中管理，讓您可根據最新資訊輕鬆排定優先順序，快速做出決策。此外，您可使用筆記型電腦、手機或其他任何裝置，只要您想得到，通通都能辦到。


通過團隊緊密合作，滿足旅客需求效率翻倍，與提升滿意度的指標

老英格蘭莊園不滿足於僅是五星級，擁有精雕細琢著的設計、頂級硬體設備、高級精品的盥洗用品、高品質的服務精神、讓旅人擁有最奢華的享受，在這樣的堅持下，透過CRM平台將飯店工作結構化、流程化，團隊成員各司其職、且相互緊密合作，結合數據趨動營運策略，朝著百年飯店的目標前進，卻也不忘持續跨界創新。


客戶小檔案：

老英格蘭莊園

品牌原型：魔法師/情人

商業模式：B2C

 

使用平台版本：

Zoho one包括：CRM、Social、Form、Survey、Site、Desk

]]>Sun, 26 May 2019 21:45:58 +0800<![CDATA[5步曲 – 舞出企業品牌之客戶體驗圓舞曲]]>https://www.cloud-empowering.com/blogs/post/experiecne有80%的顧客表示，企業品牌提供的體驗與優質的商品及服務同樣重要。在過去十年中透過Google大神搜尋” customer experience”這個關鍵詞幾乎增加了兩倍。]]>


有80%的顧客表示，企業品牌提供的體驗與優質的商品及服務同樣重要。在過去十年中透過Google大神搜尋” customer experience”這個關鍵詞幾乎增加了兩倍（請參閱下面的Google趨勢圖表）。 

這意味著，如果我們想保持競爭力。則必需在顧客消費交易的前後，通過跨渠道提供更具個性化和高價值的交互驚喜體驗。 簡單的說，我們需要成為以客戶為中心的品牌企業。將客戶置於所有商業營運最核心的位置，從行銷到銷售，再到每個渠道的客戶服務接觸點。

  


為什麼以客戶為中心很重要？

客戶的期望正在迅速擴大。知名CRM品牌Salesforce的 “關聯客戶狀態”報告指出，Y世代的消費者和商務買家比他們的上一輩更擅於資訊收集，尋求能夠產生信任的差異化體驗，也更不忠誠。 


僅僅提供微笑服務是不夠的。絕大多數（84％）的客戶表示，希望品牌知道我是誰，而不僅是一堆數字，這對贏得我們的信任非常重要。76％的消費者和商務買家表示，將業務轉移到其他地方比以往都來得容易，企業組織的壓力在於讓客戶獲得正確的體驗。

 同一項研究發現，74％的商業買家和63％的消費者願意為更好的體驗支付更多費用。這意味著企業品牌有機會透過其他人無法滿足的方式來滿足客戶的需求，進而增加收入。 



以客戶為中心意味著什麼？

把客戶放在首位並不是一個新想法。然而，改變客戶行為的技術包括：行動裝置、社交媒體、雲端應用、物聯網和人工智能（AI） - 使企業能夠以全新的方式個性化與客戶的互動。 

因此Zoho Social的團隊致力於創新，希望確保我們使用Zoho Social的體驗是一流的。對於2019年的服務做了一些更新。有了這些功能，“個人不再只是代表著一個人的名字。而是創造出從顧客第一次搜尋需求到最終消費購買之間的每一刻的個人化體驗。

4報告 - 重新定義，更豐富，更深入的分析 通過更廣泛的資料統計和分析，我們將能夠分析品牌在各種社交管道中的表現。例如：受眾人口統計、Po文參與度分析、影響力和印象等摘要資訊。
行動應用程式 Zoho Social的全新行動應用程式即將來臨！無論您是在工作、在家還是在通勤的路途中，都可以隨時可以建立Po文草稿或是與您的粉絲好友互動。5
6發佈Instagram視頻 這就對了。除了將圖片直接從桌面發佈到Instagram外，您很快就可以在Instagram的Po文中添加視頻。
標記 - 更有吸引力 除了在Twitter和Instagram的Po文中標記外，我們還引入了Facebook頁面和LinkedIn公司頁面的標記功能！ 太貼心了，對吧？7
8更多社交渠道，以增加您的存在 除了支援Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn和Google My Business社交渠道，Zoho Social還將擴展到Pinterest、YouTube和Facebook群組 - 讓您吸引更多的受眾並提升您的品牌知名度。


個人不再只是代表著一個人的名字。而是創造出從顧客第一次搜尋需求到最終消費購買之間的，每一刻的個人化體驗。


有人說 “創造客戶體驗應歸行銷負責，我並不這麼認為，當顧客開始與品牌接觸，進而產生交易行為，然後，如果遇到任何問題，他們會接觸到客戶服務。是一連串的體驗而不只是行銷。重要的是，企業組織中的每個人，從管理層至第一線基層人員，都應該實現它。  
]]>Sat, 09 Feb 2019 09:23:08 +0800<![CDATA[買家旅程的最後一哩路，「行動」、「內容」佈局刻不容緩！]]>https://www.cloud-empowering.com/blogs/post/content如果把「買家旅程」比喻成一個足球賽，那麼內容行銷就是中間傳球的過程；每一次的傳球，就是要把球（顧客）往球門的方向傳送得更近，最後才能輕鬆的踢進球門（成交）。]]>

圖片來源：SlideShare 

如果把「買家旅程」比喻成一個足球賽，那麼內容行銷就是中間傳球的過程；每一次的傳球，就是要把球（顧客）往球門的方向傳送得更近，最後才能輕鬆的踢進球門（成交）。 

但是在大部分的情況下，內容是為了製作而製作的，而不是採用全面的策略來實現，在旅途中的每一步都要能吸引、教育和激勵顧客的目標。更可惜的是，許多企業都有經營官方網站、電子商務網站、社群、部落格，但通常是獨立存在，各自生成提供顧客的內容，並沒有一致的願景傳遞。

社群媒體正在重朔銷售漏斗，為顧客旅程的每個階段策劃內容


實際上，銷售漏斗總是代表一種理想化的旅程，而在社群媒體的出現，讓這個過程越來越虛幻了。 

採用漏斗方法進行內容規劃仍然有助於你將顧客的購買意圖轉換為真實的購買動作。而社群的出現，我們將調整主題或內容，並為顧客旅程的每個階段製定最合適的內容及接觸方式。 



漏斗的頂端：意圖

在這個階段，顧客才剛剛開始他們的旅程。正在尋找能滿足他們需求的品牌、產品或服務。他們可能是首次到訪網站的訪客，可能”有”也可能”沒有”聽說過你的品牌。 以下是漏斗內容規劃的一些關鍵注意事項：

核心戰略與目標

  1. 購買意圖可能很低。他們正在收集資料和尋找靈感，尚未達到產品選擇的目的。
  2. 首先考量他們的需求是什麼？以及你可以幫助他們解決什麼樣的痛點？
  3. 消費者的主要業務目標是什麼？通過提供有助於探索你的品牌和產品的內容，將消費者向漏斗中間推進。


案例分享：

激勵和教育漏斗頂端購物者： 

  • VSK威視康的部落格，引發機械手臂視覺的靈感。
  • Pier 1的品牌故事“ 發現更多工匠的藝術 ”，這說明了它獨特的發現和工藝
  • Marks and Spencer的內容和風格指南，激發新娘們選擇伴娘禮服的秘訣


內容呈現建議

通過內容吸引購物者到你的網站來提高認知度，建立他們對你的品牌和產品的了解。考慮以下方法來接觸、教育和激勵購物者：
  • 社群Po文和部落格故事
  • 編輯風格頁面
  • 目錄和電子書
  • 首頁
  • 電子郵件
  • SEO
  • 視頻行銷
 

漏斗的中間：興趣和評估

這個階段購物者處於興趣和評估階段。他們對自己想要的東西有了更好的認識，並縮小他們的選擇範圍。因此，他們開始進行產品比較，並仔細研究產品細節和評論。當然，也有可能是已經熟悉你品牌的回訪顧客。 以下是漏斗內容規劃中的一些關鍵注意事項：


核心戰略與目標

  1. 購買意圖逐漸增加，持續收集他們做出購買決定所需要的詳細資訊。
  2. 這個階段應考量目標市場中不同類型的角色有著不同資訊需求。有些顧客是視覺學習者，而有些則更喜歡閱讀產品詳細資訊。
  3. 主要目標是讓漏斗中間的消費者更接近”轉換”。
 

案例分享：


 

內容呈現建議

漏斗中間內容需要幫助購物者評估他們的選擇並找到合適的產品。
  • 購買指南和產品搜尋
  • Blog文章
  • 分類頁面
  • FAQ頁面
  • 產品詳細頁面
  • 聯絡我們
  • 評分和評論
  • 客戶案例
  • 視頻
 

漏斗的下層：轉換

這個階段的購買意願最高。他們已經熟悉你的品牌和產品，也很可能是回訪者或過去的購買者。他們幾乎已經準備好購買了，所以策略應該集中在能夠讓他們更接近轉換的內容上。 以下是底層漏斗內容規劃的一些關鍵注意事項：

核心戰略與目標

  1. 購買意圖很高。
  2. 他們可能仍在猶豫是買一種產品好，或者試圖聯繫你討論產品相關問題。
  3. 主要目標是贏得轉換讓他們購買。


案例分享：



內容呈現建議

放置的內容可以幫助推動轉換。
  • 客戶服務頁面
  • 展示
  • 產品使用指南
  • 促銷和優惠券
  • 評分和評論
  • 成功案例
  • 視頻
  
在購買的旅程中，幾乎每個購物者都會經歷意圖，興趣和評估以及轉換的這些階段。在購物者旅程的每個階段去了解你的受眾，他們的購買意圖和需求可以將你的內容規劃提升到一個新的水平，讓你可以在合適的時間提供正確的內容。

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客戶關係管理

SalesIQ
網站瀏覽行為監控

social

社群監控


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]]>Tue, 08 Jan 2019 05:15:08 +0800<![CDATA[20招社群做生意的方式，趕快學起來！]]>https://www.cloud-empowering.com/blogs/post/social-4社群媒體（ Facebook、 Twitter）出現之後，我們的穿著、說話方式、飲食甚至是運動，全都被社群媒體網站和應用程式支配了。]]>



社群媒體（ Facebook、 Twitter）出現之後，我們的穿著、說話方式、飲食甚至是運動，全都被社群媒體網站和應用程式支配了。人資主管在面試人之前，會先到面試者的 Linkedin 上面看他的過往經歷；熱愛藝術的人，可以在 Pinterest 追蹤自己喜歡的藝術家；我們開始會用 Instagram 和朋友分享我們每天的生活，起床之後的第一件事是看手機，睡前的最後一件事也是看手機，社群媒體佔了我們在線時間的三分之一。這一切已經永遠改變了行銷人的遊戲規則，而且這個改變只會越來越快。 

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圖片來源：TransBiz 

跨境電子商務智庫 要掌握最新的社群管道以及功能感覺是一個非常專業的工作。如果你像大多數行銷人員一樣，要整理社群媒體指標報告、增加受眾，以及與銷售和服務團隊合作，使每個部門都更具社化。從傾聽，參與到出版和廣告，你一定不能錯過這一篇內容。

 20招社群做生意的方式，報給大家啦：

1.注意不要直接提到品牌

我們在社群上談論一個話題時，並不總是以企業正確的品牌名稱來提及到這個品牌。我們可能拼錯字，或是使用縮寫，或者只是談論到這個的行業。正確使用工具匯總出人們可能用來描述你，你的行業和你的競爭對手的關鍵字詞，並在社群網絡中追蹤有使用到這些關鍵字的對話。

2.更廣泛將社群與的業務聯接起來

在市場行銷研究報告中，我們發現，有82％的高績效行銷人員將社群媒體活動整合到客戶關係管理（CRM）的銷售平台中，有助於61％的業績大幅提升。 社群媒體影響整個企業組織，因此開始讓我們的服務團隊在線聆聽服務問題；幫助我們的銷售團隊發現新的潛在客戶；和我們的社群管理員參與品牌擁護者(鐵粉)的互動。

3.以客戶為中心，不以渠道為中心

正如所有社群媒體行銷人所認知道的，客戶接觸我們的渠道隨著時間的推移而變化了，但每個客戶的重要性仍保持不變。在我們傾聽問題和意見時，不應該僅僅只是在留下他們的想法、認識的人脈、接觸的時間點與他們過去互動的記錄。我們可以關注在每個客戶個性化差異上，以及如何透過社群、網絡、電子郵件及面對面時，不同的接觸道卻能提供一致的體驗。

4.自動化，讓你持續專注在創新

使用社群聆聽工具有助於自動標記關鍵字並將需要服務的人群分配給客服單位。這些自動化的步驟提高了效率，讓我們能省下更多時間來與人交流互動。 讓自動化技術為你工作，你可以更有效分配人力去執行最有意義的創新工作。這不但使你更有效率，你的員工將更快樂地做一些機器人無法做的工作。

5.授權員工成為社群品牌領導者

員工參與是讓你的社群訊息廣泛傳播的最好方法之一。通過簡化員工在個人動態上分享公司內容的方式，讓他們成為社交大使。行銷人能頻繁策劃新內容的連結和短消息，以便所有員工能隨時進行複制、轉分享。

6.將共享按鈕放在戰略位置

幾年前，社群分享按鈕充斥在我們整個生活中。Facebook和Twitter圖示出現在實體店和網站的頁面。但我認為，分享按鈕應該更加戰略性地使用。使用社群媒體按鈕讓大眾了解到我們已擴展到的新社群平台（例如Snapchat或Instagram），我們應該明確指出在哪裡他們可以快速取得客戶服務，並提供他們應該與我們聯繫的有價值的理由。

7.以正確的方式擴大你的受眾群體

大量的粉絲增長，可以幫助你的老闆看到你在做一個偉大的工作。但我們真正想要的是可持續地增長你的有效觀眾。分享有價值的內容、及時的回應和互動，這些方法對於在社群平台上增加你的觀眾都非常有幫助。

8.不要總是急於回應

你可能也有這樣的經驗，看到文章中有一個很有趣的內容，覺得一定要分享給出去，並沒注意這可能只是某個名人八卦、世界假新聞事件。有些事情可能沒有更好的被證實，針對大多數未被證實的事件，並不保證需要有所回應。 同樣，你並不應該在每次有人提到你的公司或品牌時就急於回應。有時，最好讓其他員工、影響者或社群的其他成員在您之前先做回應。如果你太急於回應時，你可能會發送出錯誤的訊息。

9.快速，巧妙地處理負面反饋

當有人對你的公司有負面評價時，請迅速回覆，如果您的專頁（如Instagram或Facebook）上的評論可以刪除，則不應該刪除這些負面訊息。你的客戶可能會將刪除行為視為一種試圖隱瞞真相，不誠實的標誌。 持續專注於有建設性的批評。如果有人明顯地想傷害你的名聲，最好不要在社群媒體上陷入他們的陷阱裡，請要求他們提供電子郵件或電話號碼，並說明我們會立即直接與他們聯繫。

10.使用網址追蹤

網址追蹤是證明社群媒體投資報酬率（ROI）的好方法。發佈內含追蹤代碼的連結。然後，這些追蹤代碼將反饋到我們行銷整體數據庫，幫助你了解哪些社群網路能吸引最多的流量和交易。當我們要證明社群的投資回報率時，每個連結都是重要的。

11.在晚上和周末發文

你可能是一個從週一到週五的朝九晚五的上班族，但當你的品牌是全球性的，跨越世界各地的時區，在常規工作時段以外的時間發佈訊息，將有助於你的內容脫穎而出，由其是當許多其他品牌沒有發佈消息。

12.發佈的內容都要支援手機操作

現今，我們有近80％的時間花費在行動裝置上。因此，當你在社群上分享內容時，希望消費者所採取的行動（無論是通過點擊、購買還是分享），每個號召性用語都必須在行動裝置上無縫接軌。你和你的社群團隊應該不斷地使用行動裝置來進行測試。易用性是關鍵。我們在手機上訪問你的內容時需要做的動作越少，他們就越願意持續下去。

13.測試行銷活動的文案

規劃大型社群行銷活動時，最好能與受眾一起測試行銷文案。嘗試不同的標題和文章內容，以找出最常瀏覽、最能吸引受眾的文案內容，以測試來獲得新內容行銷活動的想法。這將是你的社群觀眾的培養皿。

14.運用社群廣告，即時補抓至關重要的潛在客戶內容

將Facebook廣告帳戶與Zoho Social關聯後，Facebook允許你透過註冊表單收集多達20種類型的潛在客戶數據。從CRM標準欄位（如 姓名， 電子郵件和 電話號碼）到Facebook特定類型（如 關係狀態）和 自定義問題。也就是說，隨著更多數據的出現，你的Facebook數據就能使用不同的標籤保留在你的CRM中。 

15.無論是B2B還是B2C，都要明確地受眾定位

過去，我們在設定廣告受眾時，可以設定芝加哥的所有18至25歲的女性，現今，廣告受眾可以遠遠超越傳統的指定人口特性。例如，通過Facebook受眾定位，B2B行銷人員可以先定位在具有特定年資和職位的受眾，並按公司規模分類。 B2C公司可能更有興趣定位在三個月內沒有購買行為的電子郵件訂閱者。 現在的數位廣告已經做到了一種極致。你的廣告可以根據客戶關係管理系統中的用戶電子郵件地址或電話號碼，借助Facebook自定義受眾群體、Google客戶匹配或Twitter量身定制的受眾群體，直接設定定位為廣告受眾。

16.要測量什麼方法具有價值的

知名的費城零售商約翰·沃納馬克（John Wanamaker）說：“我在廣告上的花費有一半是浪費的，但苦腦的是，我不知道是哪一半”。 不幸的是，許多CMO和行銷專業人員在即使有這麼多的數字是可衡量的時代裡，仍然也有相同的感覺。記住我們的父母教我們的：你能做某件事不代表你應該去做。對於社群媒體的行銷，你可以衡量的數字並不意味著它的價值，所以去追蹤並分析什麼能真正為你的業務增值。

17.超越表相的虛榮指標

看著我們的粉絲，關注者和訂閱者人數不斷增加的感覺非常好。這些點閱次數，按讚次數，分享次數和推文都清楚表示我們的受眾群體對我們是有所了解的。但是行銷人最大的壓力，是要能證明通過社群媒體所帶來的投資回報率。 有報告工具可以密切監控內容的效果和參與度。這不僅可以提供洞察力，它使我們能夠定位到跨社群網絡和地理位置最具響應的受眾群體。

18.衡量社群平台與電子郵件互相搭配的效益

對於大多數公司，使用電子郵件來與客戶保持聯繫的投資回報率仍然是較高的。若能與社群媒體互相搭配使用，會是一個更好行銷方法。例如，我們可以在Facebook頁面上使用簡單的電子郵件註冊表單或在社群平台上顯示一個電子郵件服務地址，歡迎對產品有興超的粉絲，下載所需的白皮書、電子書或報名在線課程。如果你正在嘗試找到並增加你的潛在客戶名單。電子郵件是一個很好的工具，可以幫助你的社群追隨者通過電子郵件來增加你的銷售機會。

19.獲得有關最喜愛的產品和服務的建議。

當我們獲取了社群媒體上多到爆炸的資訊時，我們可能會發現客戶不停的討論某些功能或產品，當然有正面的也有負面的。但是我們不應該只是收集資訊，要隨著這些社群對話的時間推進，即時的做出決策來改變我們的行銷手法。

20.定義投資報酬率

ROI永遠是行銷人的三個魔法字母。“如何追蹤社群平台或廣告投放的投資報酬率？”關於這個問題其實沒有一個標準答案。社群媒體提供了大量的數據，但我們必須先確定什麼人是我們的目標客群，在我們開始一個行銷活動之前要了解可以透過什麼社群平台來追蹤他們。 

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]]>Mon, 26 Nov 2018 01:40:37 +0800