企業在導入CRM後，每天都會發現自己擁有越來越多的數據。每個可能的銷售機會互動、每個社群媒體的對話、每個丟失的交易、每個來自客戶的服務請求，這些都會存儲在CRM系統中。隨著這些資訊的不斷增加，從大量非結構化數據庫中發現趨勢和新的商業模式，對於任何企業來說都變得很艱難。

具有龐大數據池的CRM系統，不應該僅只是拿來記錄客戶資料，在理想情況下應該CRM是一種能驅動洞察力的工具，可以根據數據的分析結果建議你的下一步行動。再者，企業越來越關注數據分析可以幫助內部團隊（如銷售，行銷和客服）更好地用新方式來完成工作。結合以上種種都一再告訴我們CRM系統需要內建的分析工具。 

圖表是最基本卻能將複雜的數據可視化的形式。新的Zoho Analytics儀表板附帶了一個即時建立圖表的功能，可使用自定義的模板快速部署分析。通過為你的業務量身定制分析，獲取所需的確切信息。 

如果你也覺得很難在多個地方保留重要業務指標的標籤，那就來為你的KPI設計一個虛擬展示空間，將所有關鍵績效指標聯結起來，當每天早上一打開CRM時，立即獲取當天需要的所有資訊。 

如果你曾經需要一個平台來比較各種CRM指標，在Zoho中就找得到適合你的比較圖。在CRM中建立銷售、時間段或值之間的比較，將各種參數進行疊加，在幾分鐘內就能得到答案。就這麼簡單。

你可能也有這樣的經驗，你有時會遇到意外的收入下降，但你不知道是什麼導致了這種情況。你產生的潛在客戶數遠遠低於平均水平，並且發現要比平常花更多時間才能達成成交。這些都是任何企業的壞跡象，對吧？不用擔心，設置一個異常檢測器，你不用等待太長時間即可獲得所有這些資訊。不僅僅是針對企業過去的表現，Zia的AI異常檢測還可以幫助你將目前的表現與預測保持一致。

無論你是需要了解潛在客戶流失的不同階段，還是潛在客戶來源的執行情況，還是對轉換率的分析，Zoho將數據分解為易於追蹤流水線分析。你只需要關注弱點來幫助維持更健康的銷售漏斗，將資源分配給需要關注的區域。 

成功的銷售人員不僅僅達成他的目標，更超越目標。收入、潛在客戶數、交易，無論你的目標是什麼，目標儀表板能幫助你了解你達成了什麼，離目標還有多遠。