雲梯賦能 - Blog #Analytics雲梯賦能 - Blog #Analyticshttps://www.cloud-empowering.com/blogs/tag/AnalyticsFri, 24 Apr 2026 00:30:54 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[每個社群行銷人員都需要的4個儀表板]]>https://www.cloud-empowering.com/blogs/post/SocialBI前一陣子我分享一篇文章介紹客戶數據平台（CDP）能品牌及企業真正成為以數據趨動決策的公司。其中我說到，「沒有數據，就沒有專家」。引發許多客戶及創作型朋友的疑問，企業在擴大新渠道或尋找突破創新的過程中，難過不需要腦力激盪？不需要天馬行空嗎?]]>



前一陣子我分享一篇文章介紹客戶數據平台（CDP）能品牌及企業真正成為以數據趨動決策的公司。其中我說到，「沒有數據，就沒有專家」。引發許多客戶及創作型朋友的疑問，企業在擴大新渠道或尋找突破創新的過程中，難過不需要腦力激盪？不需要天馬行空嗎？


呵呵呵，誤會啊！當然需要，但是是在有限的框架中來腦力激盪和天馬行的！由其當我們要發展及經營社群渠道時，這個框框至關重要。


有研究指出，全球近32億人使用社群媒體。超過全人口數的42％，無論是小型公司還是大型跨國企業，都必須擁有強大的社群形象。也就是說，在社群媒體上積極的天馬行卻沒有進行分析衡量時，就像閉著眼睛在畫一幅畫。結果可想而知。


以下是以Zoho Analytics製作，每個社群行銷人員都需要的4組儀表板，讓我們一起來看看吧！

   

1.受眾分析儀表板


如果你是管理社群的行銷人員，那麼了解你的受眾將有助於你創造出能與他們產生共鳴的內容。再者，了解受眾所屬的國家/地區、年齡層、語言和行業將對提供針對性的目標內容有很大的幫助。

  • 重點關注：最佳的內容策略，並找到合適的時間發佈特定於區域的內容
  • 主要報告：受眾所屬的國家/地區、年齡層、語言和行業
  • 需要看的角色：行銷


2.廣告成效分析儀表板

身為社群行銷人員，你一定需要衡量社群媒體廣告的影響力和成效。在LinkedIn、Facebook、Twitter或YouTube上啟動新的廣告後，您可能會想問這些問題，例如：廣告是否將潛在客戶引向你的目標網頁？你從這些廣告中獲得了足夠的轉化率嗎？在哪下廣告效果才會好呢？ 
分析廣告可以使你準確了解其影響和覆蓋範圍，並幫助你有效地優化廣告內容和支出。
  • 重點關注：廣告影響力、轉化率
  • 主要報告：LinkedIn、Facebook、Twitter或YouTube廣告轉化率
  • 需要看的角色：行銷

   

3.內容分析儀表板

創作正確的內容能吸追隨者的注意並提高品牌知名度。這也將大大減少你花在猜測上的時間。
  • 重點關注：受眾參與、品牌知名度
  • 主要報告：流覽、點擊、評論
  • 需要看的角色：行銷

   

4.競爭對手分析儀表板

在計劃、執行和驗證社群策略的同時，你還可以從競爭對手那裡學到很多東西。Zoho Analytics的競爭性分析將幫助你調整策略並與競爭對手進行基準比較。利用這些知識，你可以進行必要的更改並發展社交策略，以擴大影響範圍並超越競爭對手。
  • 重點關注：發展社交策略
  • 主要報告：發佈頻率，參與度甚至所用關鍵字的關鍵指標
  • 需要看的角色：行銷

   

總結，就是希望你所有的營銷工作和所花費的資金，都能獲得最好的投資報酬。這種回報可能增加轉化次數或銷售量、更好的品牌知名度、增加的網站訪問瀏覽量和客戶參與度之類的事情。

分析你的社群媒體數據將有助於提升我們在數位行銷領域中的地位。讓我們能夠制定一個萬無一失的社群策略，從而擴大我們的渠道和業務。在激烈競爭中脫穎而出。

Zoho Analytics功能小技巧

更多影片，請看我們的頻道—

【教學】Zoho Analytics連結SalesIQ，發現80%的IT都不知道的事！
【教學】在Zoho Analytics中製作詞雲圖，原來這麼簡單！
【教學】預測分析：在Zoho Analytics中一種新的強大分析功能，兩分鐘，讓數據告訴你！
]]>Sun, 22 Dec 2019 14:19:25 +0800<![CDATA[每一個完美的飯店背後，都有一個瘋狂的精神]]>https://www.cloud-empowering.com/blogs/post/theoldengland老英格蘭莊園不滿足於僅是五星級，擁有精雕細琢著的設計、頂級硬體設備、高品質的服務精神，在這樣的堅持下，透過CRM平台將飯店工作結構化、流程化，團隊成員各司其職、且相互緊密合作，結合數據趨動營運策略，朝著百年飯店的目標前進，卻也不忘持續跨界創新。]]>




這是老英格蘭莊園主人的古典英國夢，軍旅出身的他，卻以一個建築師般的細膩和謹慎，費時九年將正統都鐸式建築的每一個細節都小心翼翼的還原。一磚一瓦的九年為的是原汁原味的呈現，他真的很瘋狂，但也因為這樣的瘋狂執著，才有如此驚人的建築物誕生。


透過 Zoho 讓每一位旅人享受貴族般尊寵。


支援無所不在

引導卓越的社交體驗

無論客戶身在何處，皆可透過電話、電子郵件、社交媒體、應用程式或其他任何管道提供客戶支援。

透過社交媒體行銷工具，將社交與行銷、銷售和服務緊密串連。傾聽、參與、發佈和分析資料，並自動化社交工作流程。

建立跨管道互動歷程

做出明智決策

透過電子郵件、行動裝置、社交媒體、廣告和網路等管道，建立一對一的客戶互動歷程。 連結行銷、銷售、服務和所有客戶接觸點的體驗。

將所有資訊集中管理，讓您可根據最新資訊輕鬆排定優先順序，快速做出決策。此外，您可使用筆記型電腦、手機或其他任何裝置，只要您想得到，通通都能辦到。


通過團隊緊密合作，滿足旅客需求效率翻倍，與提升滿意度的指標

老英格蘭莊園不滿足於僅是五星級，擁有精雕細琢著的設計、頂級硬體設備、高級精品的盥洗用品、高品質的服務精神、讓旅人擁有最奢華的享受，在這樣的堅持下，透過CRM平台將飯店工作結構化、流程化，團隊成員各司其職、且相互緊密合作，結合數據趨動營運策略，朝著百年飯店的目標前進，卻也不忘持續跨界創新。


客戶小檔案：

老英格蘭莊園

品牌原型：魔法師/情人

商業模式：B2C

 

使用平台版本：

Zoho one包括：CRM、Social、Form、Survey、Site、Desk

]]>Sun, 26 May 2019 21:45:58 +0800<![CDATA[人在做，AI在看！]]>https://www.cloud-empowering.com/blogs/post/analytics企業在導入CRM後，每天都會發現自己擁有越來越多的數據。每個可能的銷售機會互動、每個社群媒體的對話、每個丟失的交易、每個來自客戶的服務請求，這些都會存儲在CRM系統中。隨著這些資訊的不斷增加，從大量非結構化數據庫中發現趨勢和新的商業模式，對於任何企業來說都變得很艱難。]]>


企業在導入CRM後，每天都會發現自己擁有越來越多的數據。每個可能的銷售機會互動、每個社群媒體的對話、每個丟失的交易、每個來自客戶的服務請求，這些都會存儲在CRM系統中。隨著這些資訊的不斷增加，從大量非結構化數據庫中發現趨勢和新的商業模式，對於任何企業來說都變得很艱難。


注入CRM分析

具有龐大數據池的CRM系統，不應該僅只是拿來記錄客戶資料，在理想情況下應該CRM是一種能驅動洞察力的工具，可以根據數據的分析結果建議你的下一步行動。再者，企業越來越關注數據分析可以幫助內部團隊（如銷售，行銷和客服）更好地用新方式來完成工作。結合以上種種都一再告訴我們CRM系統需要內建的分析工具。 



快速建立數據圖表

圖表是最基本卻能將複雜的數據可視化的形式。新的Zoho Analytics儀表板附帶了一個即時建立圖表的功能，可使用自定義的模板快速部署分析。通過為你的業務量身定制分析，獲取所需的確切信息。 



適合展現KPI的地方

如果你也覺得很難在多個地方保留重要業務指標的標籤，那就來為你的KPI設計一個虛擬展示空間，將所有關鍵績效指標聯結起來，當每天早上一打開CRM時，立即獲取當天需要的所有資訊。 



即時比較

如果你曾經需要一個平台來比較各種CRM指標，在Zoho中就找得到適合你的比較圖。在CRM中建立銷售、時間段或值之間的比較，將各種參數進行疊加，在幾分鐘內就能得到答案。就這麼簡單。

  


檢測異常

你可能也有這樣的經驗，你有時會遇到意外的收入下降，但你不知道是什麼導致了這種情況。你產生的潛在客戶數遠遠低於平均水平，並且發現要比平常花更多時間才能達成成交。這些都是任何企業的壞跡象，對吧？不用擔心，設置一個異常檢測器，你不用等待太長時間即可獲得所有這些資訊。不僅僅是針對企業過去的表現，Zia的AI異常檢測還可以幫助你將目前的表現與預測保持一致。
  


點對點的機會追蹤

無論你是需要了解潛在客戶流失的不同階段，還是潛在客戶來源的執行情況，還是對轉換率的分析，Zoho將數據分解為易於追蹤流水線分析。你只需要關注弱點來幫助維持更健康的銷售漏斗，將資源分配給需要關注的區域。 



輕鬆實現目標

成功的銷售人員不僅僅達成他的目標，更超越目標。收入、潛在客戶數、交易，無論你的目標是什麼，目標儀表板能幫助你了解你達成了什麼，離目標還有多遠。 



發現洞察力，預測結果，尋找建議，讓你的團隊有能力做出更明智的業務決策。


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客戶關係管理

SalesIQ

網站瀏覽行為監控

social

社群監控


]]>Sat, 17 Nov 2018 13:30:43 +0800